湖北省棗陽市郵政分公司在一季度代理金融業務發展過程中，通過服務轉型贏得了客戶，客戶量劇增；通過企業文化轉軌變道，凝聚了干部員工的士氣；通過包保支撐下沉到網點，激活了網點員工發展積極性，引爆了市場，使代理金融業務發展迅猛。截至3月24日，棗陽市郵政速遞物流公司本年新增代理儲蓄余額達4.85億元，完成代理保費2.5億元。 

    服務轉型贏得民心 

    棗陽市郵政速遞物流公司在服務轉型上下足功夫，針對不同客戶群體實施全方位的宣傳戰、走訪戰、廳堂戰，統籌安排，讓員工沉入村組，融入客戶，贏得民心，全力為金融發展造勢。 

    在宣傳上，為了讓活動氛圍在全市迅速形成“****效應”，棗陽市郵政速遞物流公司一季度印制宣傳單15萬份、宣傳海報1萬余張，組織干部員工集中時間、集中力量，在城區和全市504個行政村進行密集式張貼和散發，達到“村村全覆蓋、組組能看到、戶戶都知曉”的良好效果。春節前后，該分公司還精心策劃打造了“愛心專線”，在每個鄉鎮班車上投放視頻廣告和車頭廣告，并充分利用汽車站及火車站戶外廣告欄做宣傳；與當地團委合作在汽車站、火車站增設志愿者服務站點，全天候在“兩站”進行宣傳，提高務工返鄉人員的關注度；在廳堂內，以“商超模式”裝飾廳堂氛圍，彩旗、吊旗、玻璃貼、門貼、柜臺貼、堆碼箱、海報、展架、禮品等一應俱全，并組織網點組織好每月6日、16日、26日客戶節活動，讓活動落地，吸引新老客戶走進廳堂。 

    為了讓郵政金融深入全市每家每戶，棗陽市郵政速遞物流公司不間斷地開展大走訪、大邀約活動，全市27個網點進商鋪、進村組、進社區、進工廠、進學校、進單位，將走訪觸角延伸到每個角落。同時，做到“三個統一”，即：統一標準廳堂宣傳布置和走訪規定動作，收集完整的客戶資料；統一禮品的集中采購和配送到位，保證活動期間氛圍的營造和渲染；統一獎勵考核標準，調動全體員工的積極性。 

    文化轉道凝聚士氣 

    棗陽市郵政速遞物流公司在一季度金融業務發展過程中，用文化凝聚員工士氣，從注重經營轉變到注重員工關愛、注重團隊激情、注重“金融第一”理念，激活了發展爆發力，促使金融業務快速發展。在全市27個網點的院內、會議室、辦公室內懸掛“大干金融、日子不窮”和“團結、奮進、激情、責任”標語，鼓舞基層全員士氣，處處營造“棗郵鐵軍”氛圍。為了團隊出擊時能夠形成強大的感染力，該分公司提前定制了一批亮麗吸睛的綠色馬甲，要求所有干部員工在進行客戶走訪邀約、開展營銷活動時，必須著綠色馬甲，統一的形象、統一的標識、亮眼的效果，迅速凝聚了人氣；注重一線人物挖掘和宣傳，安排專人對每天一線典型的人和事及時進行編輯，制作成微企秀，通過微信平臺向基層員工快速發布，在干部員工內部傳播，渲染活動氛圍，迅速調動全員發展積極性，進一步增強凝聚力。 

    與此同時，棗陽市郵政速遞物流公司還將全員打造為“五支精英團隊”，樹立團隊文化，全面聚焦金融發展。網點營銷團隊重點開展外拓走訪和廳堂服務，讓每一個客戶“高興來、滿意走”；新聞報道團隊擔任“戰地”記者，收集一線新聞，鼓舞干群士氣；金融支撐團隊拿方案、出喜報、做賀電、發快報，事無巨細，井井有條，發揮專業指揮中樞作用；技術支撐團隊日夜堅守，加班加點，深入每個網點檢查線路，解決網點運營難題；包保團隊每天進駐網點，扮演好項目開發員、走訪宣傳員、政策輔導員、活動講解員、后勤保障員“五大員”的角色，為一線提供堅強支撐。“五支精英團隊”凝聚了“棗郵鐵軍”士氣，提升了戰斗力和向心力，確保了該分公司一季度金融發展中佳績連連，喜報不斷。 

    包保支撐點燃激情 

    為了確保一季度金融快速發展，棗陽市郵政速遞物流公司組織了11個包保專班，8臺宣傳車、現業各部室分局的工作人員一共38人全部下沉，每天深入網點，協助網點開展階段性活動推進工作。 

    包保人員每天與網點人員一起實施整村走訪、上門宣傳、電話邀約、他行客戶引導等外拓營銷活動；包保人員每天督導網點按規定動作收集務工回鄉人員信息，每天上報走訪信息、個人營銷系統補錄數據等，隨時了解競爭對手動向，并有針對性地調整發展策略；包保人員每天幫助網點員工們買菜做飯，讓一線員工每頓飯吃得好、心情好。包保人員既起到了帶頭沖鋒的作用，又鼓舞了網點員工的士氣，迅速點燃了一線發展激情。