更好使用申通E物流的法寶
在使用淘寶推薦物流“申通E物流”線上下單時有很多的好處：
1.可以享受到申通的線上無保價最高壹千元的丟失理賠；
2.如果您的貨物在運輸中有損壞現象，就可以享受到300元以內的破損理賠；
3.可以享受到“申通在線客服”的即時服務，您有任何問題都可以聯系“申通在線客服”獲得幫助；
4.可以讓您的買家在淘寶上隨時知曉您寶貝的物流狀態；
5.出現以下情況的，一旦經申通E物流客服人員確認，總部將實行先行賠付制度：
A、業務員不按時上門取件的；
B、貨物7天無法送達客人的；
C、網上下單，但我司業務人員以非正當理由拒收的；
D、服務態度惡劣的；
E、收費超過淘寶網上我司官方公布最高價格的
F、其它的服務缺失
6. 申通E物流與傳統快遞的區別：
A、申通E物流是基于申通傳統快遞業務中，針對淘寶及電子商務配送領域專門開
發的服務產品與****運作的公司，為達到電子商務配送的要求，申通E物流采
用了****的運作模式，所以與傳統的申通快遞公司在客服及服務標準上有一定
的區別，故在進行售后服務中，也是由不同的公司及部門負責的。
B、使用推薦物流下單的，可直接通過申通在線客服聯系或查詢、投訴，
服務熱線：021-39201717
C、如果您沒使用推薦物流，而是在線下使用申通快遞的，一旦發生服務失敗的情況，可以致電：021-39206666或發電郵至tousu@sto.cn進行投訴。
二、使用申通E物流的攻略：
1. 需要使用申通淘寶推薦物流的專用面單（橘黃色淘寶LOGO，888開頭運單號碼的的面單），這樣一旦發生問題，有據可循。
2. 如果出現物流狀態不改變，一直為“物流公司取貨中”您只要將發貨狀態改成“確認發貨”（參見：http://service.taobao.com/support/help-1984.htm），物流狀態就會變更為“賣家已發貨，等待買家確認”，這樣就不會影響您的買家確認及評價及收款。
3. 為了能夠在您的需求時間內上門辦理，請每天固定一個發貨的時間，一天一次，建議您選擇下午安排取件，因為上午業務員一般都是在派件中，響應會不及時，這樣能夠更好更快的辦理您的業務。
4.淘寶網上的報價是最高限價，如果您與當地申通網點談的價格更低，可以按照原來價
格執行，如果超過最高限價，也請放心使用，并記錄單號，保存相關證據后發到理
賠客服，經過總公司認定事實后，2-3個工作日內我們會給您進行理賠。
（請參見：http://forum.taobao.com/forum- 149/show_thread----10683361-.htm）
5.合并訂單的功能怎么沒有了？
您可以使用批量發貨的功能將訂單批量發送給物流公司，當物流公司取貨之后，您只需在相同買家的物流訂單中輸入同一個運單號即可。
希望能夠幫助各位淘友在使用申通E物流時更方便、更快捷的使用申通E物流物網上下單，謝謝大家的支持。
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