給據(jù)郵件的網(wǎng)絡(luò)查詢方便了郵政工作人員內(nèi)部操作，大大提高了查詢效率，受到了廣大用戶的歡迎。但據(jù)筆者了解，目前有部分員工因?qū)Υ斯δ懿皇煜ぃ�因而不能積極主動(dòng)地向用戶宣傳推薦，或指導(dǎo)用戶自助使用。為方便大家進(jìn)一步了解和掌握給據(jù)郵件的網(wǎng)絡(luò)查詢，更好地為用戶服務(wù)，以下簡(jiǎn)單介紹給據(jù)郵件網(wǎng)絡(luò)查詢的操作知識(shí)。 

    國內(nèi)給據(jù)郵件的網(wǎng)絡(luò)查詢。1.通過內(nèi)網(wǎng)電子化支局系統(tǒng)查詢。進(jìn)入“中國郵政電子化支局系統(tǒng)”后選擇“4.查詢”→“24.給據(jù)郵件跟蹤查詢”→“2.郵件全程查詢”，在界面相關(guān)欄目?jī)?nèi)輸入郵件號(hào)碼后將顯示所查郵件收寄→出口分揀封發(fā)→進(jìn)口分揀封發(fā)→到達(dá)投遞局→收件人簽收各環(huán)節(jié)的處理時(shí)間、處理局名、處理動(dòng)作、處理說明等情況。 

    2.通過外網(wǎng)查詢。在互聯(lián)網(wǎng)上輸入http：//yjcx.chinapost.com.cn即能進(jìn)入“給據(jù)郵件跟蹤查詢系統(tǒng)”，在界面相關(guān)欄目?jī)?nèi)輸入郵件號(hào)碼（最多輸入10個(gè)號(hào)碼，每行一個(gè)），然后輸入認(rèn)證碼（4位阿拉伯?dāng)?shù)字），最后點(diǎn)擊“查詢”，此時(shí)該郵件收寄→封發(fā)→投遞→簽收各環(huán)節(jié)的處理時(shí)間、處理單位、郵件狀態(tài)（包括由誰簽收）等詳情將一一顯示。 

    國際給據(jù)郵件的網(wǎng)絡(luò)查詢。在互聯(lián)網(wǎng)上輸入http：//intmail.183.com.cn即能進(jìn)入“中國郵政國際給據(jù)郵件跟蹤查詢系統(tǒng)”，按“單件查詢”或“批量查詢”的需求分別輸入郵件號(hào)碼（注意英文字母的大小寫應(yīng)與原郵件一致），再輸入驗(yàn)證碼（6位阿拉伯?dāng)?shù)字），點(diǎn)擊“查詢”后能得到如下答復(fù)內(nèi)容：郵件號(hào)碼、年份、當(dāng)前狀態(tài)、郵件寄達(dá)國、當(dāng)前位置和郵件當(dāng)前狀態(tài)日期，這些信息已能基本滿足用戶需求。 

    特快專遞郵件的網(wǎng)絡(luò)查詢。1.通過互聯(lián)網(wǎng)查詢。輸入http：//www.ems.com.cn，在網(wǎng)頁上點(diǎn)擊“EMS快遞查詢”（并可切換到“國際快遞查詢”板塊），然后填寫EMS快遞單號(hào)，輸入驗(yàn)證碼（阿拉伯?dāng)?shù)字和英文字母各2個(gè)），最后點(diǎn)擊“查詢”，屏幕上將顯示所查特快專遞郵件的處理時(shí)間、處理地點(diǎn)、郵件狀態(tài)、投遞結(jié)果，包括簽收單位、簽收人等信息。 

    2.提請(qǐng)用戶撥打郵政特服電話11183來查詢特快專遞郵件的運(yùn)遞和簽收情況。