郵政速遞物流別把快遞“100%驗視”當“厭事”
近日,某快遞公司通報安檢不合格郵件退回情況,電池類、液體類、粉末類、易燃易爆類等企業三令五申的禁寄物品頻頻出現在退回清單上,這反映出個別收寄人員在收寄郵件時并沒有嚴格執行郵件驗視制度。對此,郵政速遞物流企業也應該引以為戒。
雖然郵政速遞物流企業要求攬投員做到100%驗視,并在驗視后加蓋收寄驗視章,但在實際工作中,不排除有些員工為了圖快、圖省事,心存僥幸地在未經驗視郵件詳情單上加蓋驗視章,使驗視工作流于形式,給企業埋下安全隱患。對此,企業在加強郵件驗視管理方面還須加強“四化”,即常態化、制度化、人性化和自動化。
驗視常態化,繃緊安全弦。嚴格執行收寄驗視制度是實現寄遞渠道安全的重要保障,關系到郵件安全及人員安全。因此,企業必須時刻繃緊安全弦,切忌對收寄郵件的驗視抓一陣子,放一陣子;緊一陣子,松一陣子。郵件驗視管理必須做到常態化。
驗視制度化,強化執行力。郵政企業有良好的行業規范、嚴格的規章制度以及嚴謹的郵件處理規則和操作規程,在客戶心目中留下了較好的印象。近年來,企業又狠抓崗位技能鑒定和員工業務培訓,使一線從業人員的整體素質有了明顯的提高。但不容忽視的是,個別基層單位忙于抓經營發展和業務開發,內部管理有所松動,禁限寄物品流入郵政速遞物流渠道的事例時有發生。因此,企業必須強化執行力,制定行之有效的管理措施和考核辦法,以保證驗視制度的執行和落實。同時,企業要按照“誰收寄,誰負責”原則,嚴格落實安全生產責任制,使每位員工都自覺把未驗視郵件視為安全隱患,這樣才能變“要我驗視”為“我要驗視”。
驗視人性化,加強責任心。企業一方面要對攬投員的收寄驗視進行考核,另一方面也要重視對郵件驗視方式方法的培訓。為幫員工增強郵件驗視和郵件安全意識,企業要時常重申郵件驗視工作的重要性,讓員工從心底明白為什么要進行郵件驗視和不驗視的嚴重后果,還可通過曾發生的奪命快遞、****快遞等事件來教育員工。同時,對于員工進行驗視郵件時遇到的問題,如客戶不理解等,企業也應向員工傳授正確的處理方法。如對于客戶交寄的較貴重、易碎或易溶物品,攬投員在驗視時要注意對內件輕拿、輕裝、輕放。為了不碰臟內件,驗視時戴上手套更好。總之,在驗視過程中,要體現出員工的責任心和服務的人性化。
驗視自動化,硬件要跟上。相信坐過飛機的人都知道,乘客登機前都要先經過自動安檢設備。這種自動安檢設備十分靈敏,連放在褲袋內的西瓜霜潤喉片也能被檢出。由此聯系到郵政速遞物流企業的郵件驗視工作,筆者認為,在一些收寄量較大的網點,自動化檢驗設備也需要逐步跟上,以適應速遞物流業務發展的需要。
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