國際特快郵件在傳遞過程中如發生延誤、丟失、損毀等情況需要補償時該如何處理？據了解，有些職工對此并不十分清楚。為此，筆者將《國際特快專遞郵件處理規則》對出口國際特快郵件的補償規定及有關補充規定進行了整理歸納，與大家共同學習。 

    補償的對象。補償金一律付給寄件人。《國際特快專遞郵件處理規則》第196條規定：出口的國際特快專遞郵件，無論在國內或國外出現延誤、丟失、損毀時，原寄局均應向寄件人補償。這就是說，只要屬于應補償的交寄到國外的特快專遞郵件，補償金付給寄件人。 

    補償的標準。國際特快專遞郵件逾限應退一半郵費。通過查詢證實相關郵件確已延誤，且寄件人要求補償的，應退回所收取郵費的50%作為延誤補償，但在交寄時收取的包裝費、驗關費、保價費等郵件收寄資費以外的其他費用不在退還補償范圍之內。 

    對丟失、損毀的補償：丟失、損毀的如是信函、文件資料型的郵件，每件的補償金為人民幣400元。 

    丟失、損毀的如是物品郵件，應按詳情單上申報的實際價值補償，但最高補償金額不超過按此公式：500元/件＋60元/千克×Ｗ計算出來的數額（公式中的Ｗ表示特快郵件的重量，計算時一律采用千克整數，小數點后面的零數應進為１千克，如1.1千克應按2千克計算）。未申報郵件價值的按每件400元人民幣予以補償。 

    對于內件部分丟失、損壞的物品郵件，應按實際損失補償，但最高不超過所規定的最高補償限額。 

    對于寄往港澳地區的特快專遞郵件的延誤、丟失、損毀的補償也按以上規定辦理。 

    對于按保值收寄的國際特快專遞郵件，全部丟失或損毀時應按用戶所申報的保值金額給予補償。 

    補償金的支付。支付的時限：確定郵件應補償后，補償金應盡快支付給寄件人，最遲應于確定補償后的一周內予以支付。應退的費用：收寄局對丟失和損毀的郵件向寄件人補償時，已收到的郵費和特殊查詢費應予退還。支付的幣種：補償金由我國郵政支付時，收寄局一律付給人民幣。 

    留學速遞郵件的賠償。對于留學速遞郵件，我國郵政對外承諾寄往美國、中國香港、日本、韓國、澳大利亞的留學速遞郵件享有國際特快承諾服務。因此，如果郵件未能在承諾的全程傳遞時限內實現投送的，郵政部門將承擔時限延誤的責任，并向郵件的交寄人全額退還已收取的郵件收寄資費。 

    對于寄往留學速遞其他通達地區的特快專遞郵件發生延誤、丟失、損毀的，補償應按標準的速遞郵件規定辦理。 

    對于延誤郵件，僅對正確填寫了收件人地址和郵政編碼并有時限承諾而延誤的郵件進行賠償。如果填寫的收件人地址和郵政編碼有誤而造成的延誤，屬寄件人的責任。