3月3日和3月5日，政協第十二屆全國委員會第四次會議和第十二屆全國人民代表大會第四次會議（以下簡稱“兩會”）將分別在北京召開，提供周到、安全、便捷和高效的金融服務是保障會議成功的重要環節。作為首都營業網點遍布城鄉的國有大型商業銀行，郵政儲蓄銀行北京郵政儲蓄分行高度重視“兩會”的金融保障工作，認真貫徹落實集團公司和總行部署，成立了以行領導為組長的“兩會”期間郵政金融服務工作領導小組，建立郵銀協調服務保障機制，制定服務方案和應急預案，將以政治第一、服務一流、確保安全為標準，展示郵政儲蓄銀行的優質品牌形象。 

    北京郵銀強化對金融服務、金融安全、突發事件處置等工作的組織領導，提出了“四個到位、三個強化”的工作要求。一是認識到位，做好一切準備工作；二是組織到位，銀郵雙方聯動配合，明確責任和流程，做到會議期間“服務、管理無空白”；三是措施到位，硬件方面確保“完好、整潔、舒適、安全”，軟件方面做到“專業、熱情、周到、敏銳”；四是管理到位，從“三個強化”抓起，強化支撐、強化檢查、強化聯動，確保圓滿完成“兩會”期間各項金融服務保障工作。 

    “兩會”期間，北京郵政儲蓄分行各營業網點將全力做好金融服務工作，保證足夠數量的窗口對外營業，營業廳內確保有大堂經理值守，嚴格按照業務要求做好業務受理、宣傳、咨詢、引導等大堂服務，合理安排資金調配和現金供應，切實滿足客戶現金存取、貨幣兌換、匯款轉賬、賬務查詢、刷卡消費等基礎金融服務需求。 

    此外，為更好地展示郵政儲蓄銀行的金融服務水平和精神風貌，北京郵政儲蓄分行還針對地處交通樞紐、“兩會”代表委員駐地、商業區等重點區域的網點，進一步加強服務培訓，確保臨柜人員熟練掌握業務操作流程、高效準確完成業務受理工作，在有條件的網點至少配備兩名大堂服務人員，適當采用“綠色通道”等形式為重點客戶提供服務；提前對各類自助機具進行全面檢查校驗，及時維修更換，消除系統問題和隱患，保證各項服務設施和系統運行正常，保證自助設備、網上銀行、電話銀行等電子服務渠道暢通，全方位滿足客戶需求。 

    北京郵政儲蓄分行還縝密部署，防患未然，組織網點人員對系統故障、搶劫等各項突發事項進行演練，使各崗位熟練掌握突發事件的應對流程，通過演練把預案做實，打好主動仗，確保會議期間各項服務保障工作萬無一失。