郵政儲(chǔ)蓄銀行湖北省武漢市郵政儲(chǔ)蓄分行今年對(duì)消費(fèi)信貸實(shí)行全流程監(jiān)控，保證消費(fèi)貸款的發(fā)放效率，提升了客戶體驗(yàn)度，截至5月底，該分行消費(fèi)信貸結(jié)余規(guī)模超過122億元，今年凈增超過16億元。

　　為搶抓消費(fèi)市場(chǎng)機(jī)遇，武漢市郵政儲(chǔ)蓄分行成立消費(fèi)信貸貸后管理中心，對(duì)支行常規(guī)貸后管理、特殊業(yè)務(wù)的受理和檔案管理等日常管理工作進(jìn)行統(tǒng)一管理，以減輕支行管理負(fù)擔(dān)。針對(duì)個(gè)人客戶選擇消費(fèi)信貸產(chǎn)品時(shí)重點(diǎn)考慮的審批放款速度、利息水平和信貸額度三大因素，成立了項(xiàng)目審批專班，秉持“項(xiàng)目準(zhǔn)入快、銷售回款快”的服務(wù)承諾，開發(fā)了個(gè)人消費(fèi)貸款流程監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，建立全流程的評(píng)價(jià)機(jī)制，讓支行全力投入到對(duì)區(qū)域內(nèi)合作機(jī)構(gòu)的營銷及已合作項(xiàng)目的業(yè)務(wù)受理工作中。各支行第一時(shí)間與開發(fā)商溝通，在咨詢、簽單、開卡等方面提供一站式服務(wù)，終于贏得了客戶。

　　□萬文銳  江雯靜