“95580”，中國郵政儲蓄銀行有了自己的電話銀行客服號碼。10月17日，記者從全國郵政儲蓄電話銀行暨信用卡客服系統上線推廣會上獲悉， 在黑龍江、陜西兩省成功試點的基礎上，中國郵政集團公司決定從現在起到今年年底完成郵儲銀行電話銀行暨信用卡客服系統的全國推廣工作。
    郵政儲蓄電話銀行暨信用卡客服系統的建設，對于打造現代化商業銀行的社會形象，提升郵儲銀行服務能力，促進郵政金融各項業務更好更快地發展具有重要而深遠的意義。
    長期以來，郵政儲蓄的服務渠道主要是人工網點和自助機具，但隨著社會經濟的發展，已不能滿足客戶隨時隨地使用業務的需求。電話銀行通過電話這種現代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶無論何時何地都能夠享受到各項便捷的金融服務。它可以支持諸如轉賬、匯款、理財產品、對公業務、外匯業務、信用卡業務、查詢、掛失等自助交易，同時也是產品交叉銷售和市場營銷的重要手段。電話銀行還可對非現金交易進行分流，從而有效地緩解網點窗口的業務處理壓力，有利于柜臺操作效率和服務質量的提高。
    據了解，自5月30日、7月18日分別上線到10月10日，黑龍江、陜西兩省郵儲分行電話銀行共開發注冊客戶8039個，交易筆數達到6.8萬筆，其中賬務類交易金額達62.4萬元，且沒有發生一筆交易差錯。