這家民營快遞企業能在短時間內迅速成長為民營快遞的佼佼者，其成功之處確實有很多，其中對能力的建設很值得我們借鑒。 

    注重能力建設 

    這家民營快遞公司的速遞網絡全部采用自建、自營的方式建立。自1993年成立以來，該公司一直注重基礎設施建設，投入巨資不斷完善基礎設備和自有服務網絡，構建服務運轉樞紐，實現快件分揀數據傳輸信息化、生產管理標準化，提高時效性和準確性。 

    目前，這家民營快遞公司已建有3個分撥中心、近100個中轉場，全部實現流水線分揀，自有干線營運車輛3896臺，一級干線284條、二級干線943條，為其網絡拓展和快件中轉、遞送服務提供了強有力的支撐。如該公司位于深圳的華南分撥中心，全天300臺次車輛往返于中心與各網點間，日均處理快件達5萬多票。該公司還擁有飛機9架，其中自有1架，包用全貨運飛機8架和750多個客機航班的機腹艙。自2004年至今，該公司航空業務量年均增幅高達70%。 

    注重信息技術應用 

    這家民營快遞公司在信息系統、硬件設備上投入數億元，并與國際知名企業合作，共同研發和建立了多個具備行業領先水平的信息系統。 

    目前，這家民營快遞公司共為4萬多名收派（攬收）員配備了手持終端設備，這一設備具備客戶簽收、收送范圍查詢等功能，可實現信息的實時傳遞。同時，該公司應用的下單系統，可為客戶服務提供信息管理、系統維護、基本資料、查詢統計等完善的數據信息支持平臺；客戶服務質量監控平臺，可以實施客戶服務全程實時跟進，對各流程環節進行嚴格的質量監控；貨物跟蹤系統，可讓客戶進行查單、打印簽收單、查詢巴槍（巴槍系統是以手機或PDA終端作為數據存儲的載體，連接條碼掃描槍形成的一套數據采集傳輸系統，讓客戶端能實時了解物品的狀態信息）信息等操作，獲得更方便的信息服務。該公司還建立了GPS全球定位、人力資源管理、備災中心及客戶關系管理等35個具有行業領先水平的信息系統，為企業發展、領導層決策等提供了有力的支撐。 

    給我們的啟示 

    與迅速發展的民營快遞公司相比，郵政速遞物流網絡龐大但并不強大，業務繁多但不夠專業。要實現可持續高速發展和做大做強，郵政速遞物流公司必須加大專業化改革力度，加快建立適應市場競爭的經營體系，才能在競爭中立于不敗之地。同時，郵政速遞物流公司要加大對營運能力和先進科技的投入力度，盡快建設高效、透明的指揮調度、跟蹤查詢系統，提高生產與管理的信息化水平，才能為做強業務提供強有力的支撐。