“迎恩路網(wǎng)點來了三位德國客戶，網(wǎng)點營業(yè)員順順利利解決了問題，她們還給中國郵政點贊了。”這是這段時間云南省建水縣郵政分公司員工們熱議的一件新鮮事。

　　4月5日，三位外國友人走進建水縣郵政分公司迎恩路網(wǎng)點。建水縣地處云南西南邊陲，雖然偶有外國游客到建水旅游，但迎恩路網(wǎng)點還沒有為外國友人提供郵政服務(wù)的經(jīng)歷。網(wǎng)點大堂經(jīng)理趙祝甜見三位外國友人走進大廳，便面帶微笑，有禮貌地迎了上去：“Hello，Can I help you？”趙祝甜與外國友人簡單溝通后，得知她們來自德國，需要寄東西回德國。

　　了解情況后，趙祝甜熱情引導(dǎo)三位德國友人到營業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)，積極配合溝通，耐心解釋寄遞流程。然而當(dāng)?shù)聡�友人拿出幾把菜刀擺到操作臺上時，營業(yè)員傻了眼。根據(jù)《中華人民共和國郵政法》和國家郵政局禁限郵寄物品規(guī)定，菜刀屬于郵政禁寄物品。

　　面對這一突發(fā)狀況，趙祝甜利用翻譯器與德國友人充分交流，耐心地向她們解釋我國關(guān)于郵政寄遞禁限的規(guī)章制度，建議她們改寄建水有收藏價值的紫陶。考慮到三位德國友人對紫陶不了解，趙祝甜還主動當(dāng)向?qū)В瑤ьI(lǐng)她們買到了稱心如意的建水紫陶，然后再回到營業(yè)廳，將紫陶安全包裝后寄往德國。趙祝甜的服務(wù)得到了德國友人的高度評價，她們豎起大拇指為郵政點贊，還熱情邀請趙祝甜與她們合影留念。