襄陽市郵政速遞物流公司優化體驗引客來
愛在郵政,玩在郵政,樂在郵政,湖北省襄陽市郵政分公司運用全新的營銷模式,帶給客戶驚喜的用郵體驗,實現了代理儲蓄余額的快速增長。截至2月16日,襄陽市郵政速遞物流公司代理儲蓄余額達到205億元,本年累計新增余額13.45億元。
走訪刮起綠色旋風
“余額漲不漲,就看訪不訪”。1月以來,襄陽市郵政速遞物流公司在全市開展大走訪活動,走訪人員根據不同時段重點抓住“三場兩口”,即菜場、商場、廣場和校門口、超市門口人流集中區,開展入村、入社區、入場區拉網式走訪。
包工頭、村干部、商鋪老板、種植養殖戶是重點走訪的關鍵人物,按照“走訪不建檔等于白走訪,走訪不發卡余額沒法拉”的工作要求,走訪人員重點向關鍵人物推薦VIP卡、鄉情卡、易匯通卡和金暉卡等四種特色卡,打造四類重點客群專屬增值服務體系,了解其資金走向。走訪后,走訪人員確保做好兩項工作:一是及時收集整理走訪信息,錄入個人營銷系統,分崗管戶,歸口管理;二是逐步建立完善“一村一庫”,實現持續開發。
從1月至今,襄陽市郵政速遞物流公司共走訪客戶4.36萬戶,有力地擴大了郵政儲蓄基礎客戶群。
活動引爆廳堂氣氛
1月,襄陽市郵政速遞物流公司在全市郵政支局醒目位置設禮品專區,推出積分有禮、一元換購、爆點活動,突出一個“趣”字,客戶進門辦業務即可參加“福運連連骰子大賽”“福運相伴飛鏢奪寶”等喜聞樂見的廳堂趣味性活動,網點還邀請舞蹈隊、秧歌隊前來表演,引得客戶流連忘返。
2月,針對傳統春節來臨之際,襄陽市郵政速遞物流公司又推出“金猴鬧春 樂在郵政”系列活動,突出一個“樂”字,圍繞年俗年味展開廳堂活動,帶著客戶一起玩轉新春,如樂品灶餅接財神、樂贈春聯迎新春、樂送紅包辭舊歲、樂許宏愿過大年、樂辦存單表愛意、樂猜燈謎鬧元宵,有的客戶參加完一個活動,又在打聽下一個活動什么時候舉行,各網點人潮不斷,歡聲笑語不斷,帶動全市余額噌噌往上漲。
襄陽市郵政速遞物流公司組織召開針對包工頭、創業人員、打工帶頭人、務工VIP客戶等關鍵人物的年終客戶答謝會和務工人員返鄉創業座談會、創業培訓會、團拜會等,依據前期走訪摸排的數據,逐一與重點客戶建立聯系。
截至2月15日,襄陽市郵政速遞物流公司共舉辦各種客戶聯誼活動381場,發卡2659張,現場發展存款7900萬元。
與聯誼會同時開展的還有“兩關愛四建聯”、車站迎送工作。以“我有一個小秘密”為主題,開展關愛留守兒童活動;以換燈泡、送暖寶寶為內容,開展關愛空巢老人活動,贏得了社會各界的一致稱贊。在車站組織的迎送工作中,該分公司員工向旅客道一句辛苦、安放一箱行李、送一份宣傳單,用鄉音鄉情表達著郵政歡迎游子回家之情。
開發力促專業聯動
為加快代理儲蓄業務的發展,襄陽市郵政速遞物流公司充分整合郵政資源,巧妙突出郵政與他行差異化、獨特化的產品,進行產品打包,實行專業聯動,以爭取客戶。
年初發行的生肖猴票在市場上一經亮相即成為搶手產品,襄陽市郵政速遞物流公司針對郵政儲蓄大客戶,準備了1000張猴票禮儀存單推向市場,存單附有猴票方聯郵折,許多客戶一看到禮儀存單就當場辦理。
針對國稅“雙代”客戶、報刊訂閱客戶,襄陽市郵政速遞物流公司動員營業員、投遞員“多說一句話”,推薦客戶辦理郵政儲蓄易匯通卡、鄉情卡,努力擴大基礎客戶群。
春節前后是酒水營銷旺季,襄陽市郵政速遞物流公司針對“郵掌柜”,開展“‘郵掌柜’存款,新春大派送”活動,只要是“郵掌柜”或是“郵掌柜”引薦的客戶辦理存款業務,即可享受購買指定酒水買一贈一,儲戶有優惠、“郵掌柜”有利益,實現了儲蓄、酒水分銷業務的資源共享。
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