窗口營業(yè)人員投交各類國際郵件時，應(yīng)注意需要向收件人收取的費(fèi)用，如改寄費(fèi)、退回費(fèi)、欠資費(fèi)等，并填發(fā)“退還/補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)（郵1616）”交收件人。所收費(fèi)用做營業(yè)收入上繳或用郵票貼在收據(jù)存根上蓋銷。 

    改寄、退回費(fèi)的收取。改寄和退回的郵件原則上不收取任何費(fèi)用，但封面上注有欠資錢數(shù)的應(yīng)按批注的款額收取欠資費(fèi)。對改寄和退回的包裹，應(yīng)按照封發(fā)清單和收取退包費(fèi)通知單上注明的退因退回掛號函件、保價函件和包裹，并按照互換局在封發(fā)清單上批注款額向寄件人退還郵費(fèi)，但掛號費(fèi)、保價費(fèi)、保價手續(xù)費(fèi)和送交海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)等費(fèi)用不退。 

    欠資費(fèi)的收取。投遞欠資函件時，應(yīng)按封面上所注欠費(fèi)金額收取欠資費(fèi)，并開具“退還/補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)（郵1616）”一式兩份。 

    存局候領(lǐng)費(fèi)的收取。投交存局候領(lǐng)郵件時，營業(yè)人員應(yīng)查看收件人身份證件，平常郵件不需要收件人簽收，給據(jù)郵件應(yīng)辦理簽收手續(xù)，并按件收取存局候領(lǐng)費(fèi)。

    逾期保管費(fèi)的收取。窗口投遞的進(jìn)口500克以上小包和國際包裹自領(lǐng)取通知單或包裹發(fā)遞單投遞之日起，在國內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)定的保管期限內(nèi)未來局領(lǐng)取的，應(yīng)按照天數(shù)和國內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取逾期保管費(fèi)。如果查明逾期未領(lǐng)系郵局責(zé)任所致，應(yīng)當(dāng)免收上述保管費(fèi)，遇此情況應(yīng)在相關(guān)領(lǐng)取通知單或包裹發(fā)遞單背面批注原因，由主管人員簽證。郵件在國內(nèi)改寄，在原投遞局保管期間的不收逾期保管費(fèi)；改寄到境外和退回寄件人的包裹，在投遞局保管期間的逾期保管費(fèi)應(yīng)批注在相關(guān)包裹發(fā)遞單上，由互換局按規(guī)定向相關(guān)郵政收取，但應(yīng)收的保管費(fèi)超過6.53SDR（特別提款權(quán)）的，只按6.53SDR批注；改寄到境外或退回原寄國的小包，應(yīng)收的逾期保管費(fèi)全部注銷。 

    送交海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)的收取。凡需要代收關(guān)稅或其他稅費(fèi)的進(jìn)口保價郵件、包裹、小包、印刷品，印刷品專袋均應(yīng)按件（按袋）收取送交海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)。不代收關(guān)稅或其他稅費(fèi)的郵件免收送交海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)。