附有回執(zhí)郵件是寄件人在交寄普通給據(jù)郵件時(shí)，為掌握給據(jù)郵件的投交信息（接收日期、接收人）所使用的一種附帶業(yè)務(wù)。據(jù)了解，在實(shí)際工作中，附有回執(zhí)郵件的回執(zhí)不能及時(shí)返交寄件人的情況時(shí)有發(fā)生，在用戶中造成了一些不良影響。為防止類似情況再發(fā)生，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 

    收寄環(huán)節(jié)。營(yíng)業(yè)員應(yīng)指導(dǎo)寄件人使用黑色或藍(lán)色筆填寫回執(zhí)單，相關(guān)信息與郵件封面保持一致；正確收取回執(zhí)資費(fèi)，并注意回執(zhí)本身不計(jì)郵件重量；做好回執(zhí)相關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)看，保證收寄件人名址信息一致；回執(zhí)費(fèi)收取，郵票蓋銷，保價(jià)信函回執(zhí)費(fèi)收取現(xiàn)金，并在詳情單上填列；寄件人要正確填寫收寄局名、寄達(dá)局名、郵件號(hào)碼和郵件種類，并在指定處加蓋收寄日戳；回執(zhí)單牢固粘貼在相關(guān)郵件的背面或裝入保價(jià)信函的信封內(nèi)；在郵件（包括掛號(hào)函件、包裹詳情單）封面右上角空白處和相關(guān)郵件收據(jù)（包括存根）上加蓋“回執(zhí)”戳記；在清單登記中，附有回執(zhí)郵件要在備注欄內(nèi)批注“執(zhí)”字樣，現(xiàn)行電子化支局系統(tǒng)對(duì)附有回執(zhí)郵件有處理界面的郵件備注有專門類型可供選定。 

    分揀環(huán)節(jié)。分揀環(huán)節(jié)在開拆處理郵件時(shí)，對(duì)批有“執(zhí)”字的回執(zhí)郵件要相應(yīng)處理，點(diǎn)驗(yàn)、查看隨附的回執(zhí)是否隨附、是否完整，遇有掉落要及時(shí)粘貼；回執(zhí)無法找到的，要給收寄局及上一封發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)驗(yàn)告知，并補(bǔ)副份回執(zhí)（批明“補(bǔ)副”字樣），轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)照常處理，保障處理時(shí)限，確保處理手續(xù)完備。 

    投遞環(huán)節(jié)。投遞環(huán)節(jié)在投遞附有回執(zhí)郵件時(shí)，及時(shí)提請(qǐng)收件人在回執(zhí)單上簽字蓋章，收回回執(zhí)單，交由營(yíng)業(yè)環(huán)節(jié)以掛號(hào)郵件手續(xù)（粘貼掛號(hào)條形碼）及時(shí)寄退收寄局，由收寄局的投遞部門及時(shí)返交寄件人，圓滿完成附有回執(zhí)郵件的全程手續(xù)。投遞環(huán)節(jié)如發(fā)現(xiàn)回執(zhí)相關(guān)信息有誤時(shí)，應(yīng)酌情代為改正；發(fā)現(xiàn)漏附回執(zhí)的，應(yīng)使用指定回執(zhí)單代補(bǔ)，在回執(zhí)背面左下角批注“代補(bǔ)回執(zhí)”字樣，加蓋日戳，并向上一環(huán)節(jié)和收寄局發(fā)驗(yàn)通知。掛號(hào)函件、包件等郵件回執(zhí)投交相關(guān)單位內(nèi)部個(gè)人的，由相關(guān)收件單位蓋章即可。營(yíng)業(yè)或其他環(huán)節(jié)收到投遞寄退的回執(zhí)單時(shí)，發(fā)現(xiàn)無收件人簽章，應(yīng)即發(fā)驗(yàn)將回執(zhí)隨附寄，請(qǐng)投遞局補(bǔ)辦簽章手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)漏蓋寄退日戳，相關(guān)回執(zhí)可照常投退，并驗(yàn)知投遞局。