“我們公司成立一年多，資金少、門(mén)路也少，產(chǎn)品銷(xiāo)售一直是困擾我們的大難題。去年，公司嘗試用低成本的直郵尋找客戶(hù)，寄發(fā)了500件信函，沒(méi)想到一個(gè)月內(nèi)就有七八個(gè)客戶(hù)來(lái)電話(huà)咨詢(xún)，并最終談成了生意。這種平均拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)只用一元錢(qián)的方式，竟然能給企業(yè)帶來(lái)如此大的回報(bào)，這是我原來(lái)沒(méi)有想到的。”翰龍機(jī)械有限公司的經(jīng)理在日前舉行的山東淄博郵企聯(lián)誼會(huì)上感觸頗深地對(duì)記者說(shuō)道。 

    在山東省淄博市中小企業(yè)中，像翰龍機(jī)械這樣受益于直郵的中小企業(yè)還有很多。自2010年起，淄博市郵政局以政府、郵政、企業(yè)“聯(lián)合推進(jìn)、合作共贏”的發(fā)展模式，使直郵成為郵政服務(wù)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)收新亮點(diǎn)。截至目前，淄博郵政共成功為321家中小企業(yè)寄發(fā)直郵信函，其中僅105家示范企業(yè)寄遞量就達(dá)110多萬(wàn)件，為企業(yè)增收555多萬(wàn)元。在助力中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中，淄博郵政直郵業(yè)務(wù)收入也從2009年的49萬(wàn)元發(fā)展到去年的382萬(wàn)元，增幅達(dá)680%，實(shí)現(xiàn)了直郵業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。 

    借力政府“巧”服務(wù) 

    近年來(lái)，淄博市中小企業(yè)的規(guī)模、素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。目前，全市中小企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)3萬(wàn)家，產(chǎn)值過(guò)億元的企業(yè)達(dá)到1000家，全市工業(yè)新增產(chǎn)值的70%以上來(lái)自中小企業(yè)，中小企業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要生力軍。2009年3月，全國(guó)“中小企業(yè)直郵國(guó)際論壇”在山東濟(jì)南成功舉辦，如一股春風(fēng)帶來(lái)了直郵服務(wù)中小企業(yè)的春天。 

    淄博郵政以此為契機(jī)，積極就直郵服務(wù)中小企業(yè)與政府部門(mén)進(jìn)行溝通聯(lián)系，取得市政府的認(rèn)可和大力支持。他們按照“政府扶持點(diǎn)、郵政優(yōu)惠點(diǎn)、企業(yè)承擔(dān)點(diǎn)”的原則，制定出臺(tái)了一系列的“兩免”、“三免”甚至“四免”的直郵優(yōu)惠措施，為中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)提供幫扶支持。 

    此外，淄博郵政借助政府、行業(yè)協(xié)會(huì)的力量，整合郵政資源開(kāi)展郵企聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)，由各級(jí)中小企業(yè)局邀請(qǐng)全市中小企業(yè)代表參加，淄博郵政舉辦直郵服務(wù)專(zhuān)題講座，從直郵營(yíng)銷(xiāo)理念、中小企業(yè)發(fā)展困惑與對(duì)策、郵政服務(wù)等方面進(jìn)行詳細(xì)講解。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，直郵以其針對(duì)性強(qiáng)、性?xún)r(jià)比高、保密性好、可測(cè)性精確等特點(diǎn)，尤其是與其他營(yíng)銷(xiāo)傳播方式相比的成本低廉優(yōu)勢(shì)得到了廣大中小企業(yè)的認(rèn)可。很多中小企業(yè)在聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)即達(dá)成合作協(xié)議。兩年來(lái)，淄博郵政與各級(jí)中小企業(yè)局先后聯(lián)合開(kāi)展郵政服務(wù)中小企業(yè)聯(lián)誼活動(dòng)10余次，不僅獲得了政府部門(mén)和企業(yè)代表的高度評(píng)價(jià)，而且為服務(wù)中小企業(yè)開(kāi)辟了新的途徑、搭建了溝通平臺(tái)，有效促進(jìn)了郵企的溝通與合作。 

    直郵助力“惠”企業(yè) 

    2009年是淄博郵政直郵服務(wù)中小企業(yè)活動(dòng)啟動(dòng)期，他們除主要選取試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)幫扶外，還出臺(tái)了“兩免服務(wù)”（免地址服務(wù)費(fèi)、免打印封裝費(fèi)）優(yōu)惠措施吸引中小企業(yè)試水郵政直郵。對(duì)受經(jīng)濟(jì)影響特別嚴(yán)重的中小企業(yè)，當(dāng)?shù)貐^(qū)（縣）郵政局則負(fù)責(zé)提供“四免服務(wù)”（免地址服務(wù)費(fèi)、免打印封裝費(fèi)、免信封費(fèi)用、免內(nèi)件印刷費(fèi)用），并且對(duì)參與直郵試點(diǎn)活動(dòng)的中小企業(yè)，還承擔(dān)個(gè)性化郵票和商務(wù)期刊制作成本、電子商務(wù)網(wǎng)站免費(fèi)宣傳、郵政包裹和特快郵件上門(mén)收取等全方位、多功能、個(gè)性化的優(yōu)惠服務(wù)。2010年，由省中小企業(yè)辦拿出專(zhuān)項(xiàng)扶持資金對(duì)年累計(jì)寄遞量較大、直郵效果（回復(fù)率、銷(xiāo)售額、投入產(chǎn)出比等指標(biāo)）較好且企業(yè)滿(mǎn)意度較高的示范企業(yè)予以一定郵費(fèi)補(bǔ)貼；為單批次寄遞信函（郵簡(jiǎn)）3000件以上或印刷品5000件以上的示范企業(yè)提供“三免”優(yōu)惠服務(wù)（免創(chuàng)意設(shè)計(jì)費(fèi)、免名址信息費(fèi)、免打印制作費(fèi)）；同時(shí)，淄博郵政為更好地讓企業(yè)享受到直郵服務(wù)，提出每個(gè)區(qū)（縣）局都可為一家中小企業(yè)免費(fèi)發(fā)放1000件直郵信函。 

    以上優(yōu)惠措施的出臺(tái)，為郵政直郵服務(wù)中小企業(yè)提供了有力的物質(zhì)支撐，極大激發(fā)了中小企業(yè)使用直郵業(yè)務(wù)的熱情。 

    合作共贏“謀”發(fā)展 

    實(shí)踐已經(jīng)證明，這種利用核心資源打造的直郵模式，能夠迅速幫中小企業(yè)建立一個(gè)相對(duì)完善的營(yíng)銷(xiāo)體系，促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。 

    淄博瀚聲金屬表面工程有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事熱噴涂施工服務(wù)的技術(shù)型企業(yè)，該企業(yè)同其他中小企業(yè)一樣也曾受到金融危機(jī)的影響，存在產(chǎn)品流通困難，急需開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)新客戶(hù)市場(chǎng)的需求。為幫助瀚聲金屬改變現(xiàn)狀，提高經(jīng)濟(jì)效益，淄博郵政營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)客戶(hù)需求，采用“打開(kāi)有禮”的形式，為客戶(hù)策劃直郵信函。在第一批5000件信函發(fā)出兩三天后，客戶(hù)就開(kāi)始接到咨詢(xún)電話(huà)，一周后每天平均接到七八個(gè)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)。客戶(hù)對(duì)直郵非常認(rèn)可，隨后與該郵政局達(dá)成了多項(xiàng)業(yè)務(wù)合作。 

    淄博德銀五金交電有限公司是魯中地區(qū)最大的五金交電連鎖批發(fā)企業(yè)。淄博郵政營(yíng)銷(xiāo)人員在對(duì)中小企業(yè)走訪(fǎng)時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)拓展需求，主動(dòng)向其推介了素有“一元錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)員”之稱(chēng)的直郵營(yíng)銷(xiāo)模式，得到了該公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。為提高宣傳效果，提升宣傳的新穎度，淄博郵政營(yíng)銷(xiāo)人員還建議客戶(hù)將宣傳單印制成期刊形式，在每一期都推出主打產(chǎn)品。良好的營(yíng)銷(xiāo)效果，既為客戶(hù)產(chǎn)品打開(kāi)了銷(xiāo)路，也為淄博郵政帶來(lái)了長(zhǎng)期可觀的經(jīng)濟(jì)效益。 

    東風(fēng)夜放花千樹(shù)。經(jīng)過(guò)近兩年的合作與發(fā)展，淄博郵政成功建立了“政府、郵政、企業(yè)”聯(lián)合推進(jìn)的發(fā)展模式，直郵已然成為當(dāng)?shù)胤��?wù)中小企業(yè)的品牌。淄博郵政也在一“巧”、一“惠”、一“謀”間唱響了直郵服務(wù)中小企業(yè)的豪邁之歌。