淘寶上開網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)搜索大總結(jié)精簡版（一）（申精置頂）

經(jīng)驗(yàn)一：星期五，六，日晚上8點(diǎn)開始到11點(diǎn)每相隔30分鐘選擇七天為一個周期發(fā)布 一件商品。

理由： 1.時間越接近下架的商品越靠前.

2.禮拜六和禮拜天是雙休日，上網(wǎng)人群量增大也是淘寶生意最好的日子。

3.一天當(dāng)中中午11點(diǎn)到晚上11點(diǎn)是上網(wǎng)人群量最大的時段。

4.在發(fā)布商品的時候有個銷售時間選項(xiàng)，選擇7天一個周期. 選擇禮拜五，六和禮拜天發(fā)布商品等到下個禮拜六和禮拜天正好趕上下架。

? 經(jīng)驗(yàn)二：賣家九忌。

1.忌買家咨詢不回復(fù)，宜2-4小時之內(nèi)回復(fù)，解疑答惑。

2.忌商品描述與實(shí)際不符，宜實(shí)話實(shí)說。

3.忌在發(fā)貨之后再發(fā)信聯(lián)系，宜首先EMAIL聯(lián)系或電話聯(lián)系，取得對方的信任，哪怕稍稍遲些發(fā)貨買家也不會抱著上當(dāng)了的恐懼心理，第一印象也是今后合作的基礎(chǔ)。

4.忌不接買家電話，即使怕電話費(fèi)瘋長，也不要給買家留下一個小家子氣的印象，最好辦一個收費(fèi)合算的移動電話。

5.忌填寫虛假的城市、姓名，因?yàn)猷]寄時就會真相大白，會給人如哽在喉的不快感。

6.忌在價(jià)錢上分分計(jì)較，但對多出來的購物款卻要錙銖必較，哪怕是多出一元錢也要退還給買家。

7.忌急于求成想賣出商品。做為賣家，應(yīng)把服務(wù)放在首位。

8.忌一昧推薦貴的或利潤高的商品，要給客戶介紹最合適的。

9.忌交易成功后當(dāng)甩手掌柜，認(rèn)為產(chǎn)品出現(xiàn)的任何問題都不關(guān)己事。 ?

經(jīng)驗(yàn)三：新手淘寶開網(wǎng)店必知道的7個秘訣。

第一絕招：產(chǎn)品定位。一般來說，在網(wǎng)上銷售，最好是找網(wǎng)下不容易買到的東西拿來賣（例如：特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產(chǎn)品等等

第二絕招：價(jià)格定位。價(jià)格就一定要比網(wǎng)下便宜，不要心太黑，多參考別人的價(jià)格，能便宜盡量多便宜點(diǎn)

第三絕招：豐富產(chǎn)品。產(chǎn)品定位好了，價(jià)格也定好了，那你的登陸產(chǎn)品的時候，在把握新、精、平的原則上，盡量多鋪點(diǎn)貨上去

第四絕招：詳細(xì)產(chǎn)品說明。一份詳細(xì)的產(chǎn)品說明，會讓來的每一個客人覺得賣家是個行家，那對你本人的信任和產(chǎn)品的信任又多了一點(diǎn)點(diǎn)

第五絕招：靈活使用推薦位。挑一個分類里最有特色，價(jià)格最有優(yōu)勢的產(chǎn)品，放到推薦位上去

第六絕招：論壇發(fā)布。要主動出擊了，其中最好，最省錢的宣傳方式就是論壇了。首先，要在論壇宣傳，簽名檔是最重要的東西，特別是有些論壇不讓發(fā)廣告，那就只有通過簽名檔來指引感興趣的人到你店來。其次，我們要去的論壇，我建議去各省的省站論壇和各個大城市的城市論壇，和各種專業(yè)論壇。

第七絕招：QQ帶路。QQ是個好東西，如果你在線的時候一定要保持開著QQ，可以立刻解答買家的問題和疑難。 ?

經(jīng)驗(yàn)四：

一、計(jì)劃與管理好店鋪

（一）、計(jì) 劃 計(jì)劃是起航的開始，每個人的成功一定要有一個好的計(jì)劃，一個好的計(jì)劃是您勝利的根本。沒有計(jì)劃的人就象一個無航標(biāo)的船，沒有方向、沒有沒有目標(biāo)，終將一事無成！

1、產(chǎn)品計(jì)劃

（1）東東市場調(diào)查和價(jià)格調(diào)查

（2）東東種類、規(guī)格以及數(shù)量（進(jìn)貨）

2、時間計(jì)劃

（1）費(fèi)用開支（包括你的電腦損耗、電費(fèi)、人員工資也是你自己的工資等）

（2）淘寶旺旺的學(xué)習(xí)（淘寶大學(xué)）以及銷售學(xué)

（3）每天的上線的時間（本人建議長時間在線）

（4）東東圖片上傳和店鋪裝修

（5）銷售計(jì)劃

（二）、店鋪管理 充分管理好你的店鋪，這里的網(wǎng)絡(luò)店鋪生意和普通的（生活中店鋪）生意有許多共同之處，他們的共同之處都是管理好你的店鋪。只有做好你的內(nèi)部管理你才能到外面去推銷以及和買家介紹你的店鋪里的東東。

1、盡量把你的東東圖片做清晰，讓買家一看一目了然。

2、做一個風(fēng)格性的店標(biāo)。

3、做好你的產(chǎn)品分類，便于客戶查找。

4、做好你店鋪裝修，盡量以適合你的產(chǎn)品為合適，有自己的格調(diào)。

5、做好你友情連接。 6、經(jīng)常查看你的東東是否到期和更新相關(guān)資料

7、經(jīng)常查看店鋪以及留言，并及時回復(fù)留言（回復(fù)留言要認(rèn)真）。

8、做好你的推薦寶貝，（這一項(xiàng)的成交量比較高）

二、廣 告 做網(wǎng)店銷售和我們一般的店鋪經(jīng)營有許多不同之處，在我國有句古話“酒香不怕巷子深”，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)時代的日益進(jìn)步，這句古話已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的被時代代替。就是說再好的產(chǎn)品也同樣怕“巷子深”。同樣要我們的努力宣傳，才能讓消費(fèi)者接受和認(rèn)可。無論經(jīng)營那種店鋪我們都要了解地方廣告管理規(guī)定，經(jīng)營網(wǎng)店是一樣的。希望大家做廣告期間先了解好論壇的規(guī)矩，在論壇里面是不許發(fā)帶有廣告性質(zhì)的帖子和回帶有廣告性質(zhì)帖子（具體可以看相關(guān)規(guī)定）。

1、特色名片廣告 我們在論壇里面看到許多特色名片很吸引人，有的名片讓大家一看，就銘記在心，特別的羨慕。故此名片是我們基本廣告。

2、個性化簽名 每個店鋪都有這個功能，做好這個簽名和使用一個相關(guān)的說明。這個簽名起到很大廣告的影響力. ? 3、店鋪公告（廣告） 通過旺旺登陸到我的店鋪管理----基本設(shè)置認(rèn)真做好你的店鋪公告。本人建議，公告簡潔明了，特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目了然。

4、朋友廣告 開網(wǎng)店不是丟人的事情，不要怕朋友知道，要耐心的和周圍的朋友解釋來這里的好處，然后把你的店鋪地址告訴他們。記住一定要教會朋友怎么用旺旺以及旺旺的基本功能，這樣你的朋友自然就會瀏覽你的店鋪，協(xié)助你宣傳了。

5、 論壇宣傳 我們來到論壇的基本途徑都是通過旺旺來實(shí)現(xiàn)的，但來到論壇如何作出你的最佳廣告呢？

（1）、特色精華帖子--------就是說你的帖子要有你個人的性格以及特色的論壇內(nèi)容。（精華帖子瀏覽量很高，據(jù)我統(tǒng)計(jì)是一般原創(chuàng)帖子瀏覽量的10倍）

（2）、認(rèn)真回帖--------看帖子是你學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，回帖同時是對樓主勞動的認(rèn)可。

（3）、幫助別人-------論壇里看到求助帖子，要積極的幫住。幫助別人就等于幫助你自己做一個很好的廣告。（不要怕麻煩啊）

6、與人溝通 我們要充分的利用旺旺實(shí)現(xiàn)與人溝通。和溝通的人處成朋友，可能你溝通的朋友不需要你的產(chǎn)品，但他（她）周圍的人，可能就是你的潛在消費(fèi)者。

7、討教廣告 積極的向老淘友討教，同樣是你廣告的途徑。千萬不要怕人家說“笨”啊

8、連接廣告 利用旺旺積極的和你朋友作好友情連接，和你連接朋友作好關(guān)系以及必要的交流

9、誠信廣告 通過與淘友聊天要讓淘友感覺到你是一個真誠可以信賴的朋友

10、服務(wù)廣告 在你產(chǎn)品售出以后，要經(jīng)常的利用旺旺進(jìn)行回訪。同樣這個買家也是你最大的潛在回頭客商。

11、精美名片廣告 你發(fā)貨期間，同時把你的精美名片帶上，一是體現(xiàn)你的形象，同樣也是你的相關(guān)廣告來源

13、其他廣告 在其他網(wǎng)頁做你的連接，有QQ的朋友你可以把你的網(wǎng)店地址，留在你個人設(shè)置里面并加以說明。本人強(qiáng)烈反對利用旺旺的群發(fā)功能以及其他軟件的功能進(jìn)行做廣告。

三、銷售方式方法 網(wǎng)店銷售和一般的店鋪銷售存在許多不同,因?yàn)槲覀兪抢�用旺旺與對方交談，我們不可能在初次見面就用旺旺的視頻和語言對話功能,也就不能直觀對方的身份、性別、表情、心態(tài)等等，最后我們還要通過旺旺來達(dá)成交易。在此我感覺有必要和大家交流這里的銷售方法和個人見解。在利用旺旺和買家談話要注意以下幾點(diǎn)：

1、熱情 這一點(diǎn)尤其重要，無論對方是買家還是準(zhǔn)買家你的態(tài)度，直接體現(xiàn)你的素質(zhì)和你的友情。建議用"開心相識、今天又多了個新朋友"等等

2、性別 作為銷售方或者是初相識的準(zhǔn)買方同時也包括新淘友，準(zhǔn)確判斷對方的性別尤為重要。只有知道對方的性別，才能推斷對方的心理狀態(tài)。例如：發(fā)試探性的表情，對方如恢復(fù)的是 或 對方一般是女性

3、身份 判斷出對方的身份，你就可以推斷對方的素質(zhì)。也就為你以后用旺旺里面談生意奠定了基礎(chǔ)。例如："你做今天不忙嗎？你們的工作也很辛苦啊"等去判斷

4、老師 如果無法判斷對方的身份，你可以稱呼對方老師，盡量把對方抬高。不要感覺叫老師就低了，孔子有一句話“三人同行必有我?guī)煛薄Ｆ鋵?shí)每個人都有我們學(xué)習(xí)的地方。謙虛是成功的基礎(chǔ)。

5、目的 正確了解對方到你商店的目的，是隨便看看還是購買客戶。無論是那一種都要友情接待。

6、使用人群 了解對方是在為誰購物。如果是為了他（她）愛人，建議用"你們真恩愛啊。如果為孩子，可以用理解當(dāng)父母的心情"等等語言。

7、產(chǎn)品介紹 盡量真實(shí)的、詳細(xì)說明你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)及其性能。不要隱瞞你的產(chǎn)品缺陷，為了能成交，你可以說"我們的產(chǎn)品也一定存在不足之處，真心希望老師指教使我們的產(chǎn)品能夠不斷完善"等等語言

8、心態(tài) 通過產(chǎn)品的介紹和你的熱情了解對方的心態(tài)，只有正確了解對方的心態(tài)談判才能有進(jìn)展。心態(tài)直接判斷對方是隨眾型、猶豫型還是果斷型等等,就是生意沒有成交同樣自己要一個好的心態(tài),作到生意不成朋友在.語言同樣保持誠懇.忌諱使用悔辱性語言.

9、推拉策略 如果對方猶豫，你可以舉例說明等等，同時采用推與拉的方式。同時岔開買于賣以及你的產(chǎn)品話題。和對方進(jìn)行閑聊，然后在很自然的進(jìn)入主題。然后讓對方在考慮一下，可以真誠的告訴對方，每個人掙前都不容易，你（對方）也一樣。語氣要誠懇。 友情提醒：使用推拉策略請謹(jǐn)慎操作。

10、價(jià)格 講價(jià)格已經(jīng)成了時代的一種進(jìn)步，我們就不可避免的進(jìn)入價(jià)格談判。開始你可以聽對方任何還價(jià)，一般會“問能便宜嗎？”等等，你可以回答“可以但很小”等等。在進(jìn)行價(jià)格談判期間，切記不要直接把價(jià)格降到底，要逐步進(jìn)行。

11、交易 這個工作很簡單了，我只建議使用支付寶進(jìn)行。

12、建議大家也可以采取行業(yè)互補(bǔ)銷售和網(wǎng)上聯(lián)盟銷售 建議在和對方談話期間發(fā)一些友情和帶表情圖片給對方以便給你自己一個思考回答問題的時間。 ?

決定開網(wǎng)店前先問自己幾個問題：

一、賣什么？先要明確什么商品合適在網(wǎng)上銷售：

1、網(wǎng)下買不到或者不容易買到的商品（新、奇、特商品最受歡迎！）

2、你的定價(jià)比網(wǎng)下零售價(jià)便宜的商品（要包括郵費(fèi)和包裝哦！沒有哪個笨笨愿意在網(wǎng)上花10元錢買商店里5元就能買到的DD）

3、方便郵寄的商品（超級重，超級異型的DD建議不要經(jīng)營，包裝、運(yùn)輸、人工都成問題的，新手上路還是經(jīng)營輕便發(fā)貨的DD好一些）

二、賣給誰？銷售對象必須是常上網(wǎng)的群體，記得曾經(jīng)看到過一個調(diào)查數(shù)據(jù)，上網(wǎng)人群的年齡段通常在15－35歲之間，所以銷售對象定位在這個年齡段是比較明智的選擇。其實(shí)這個范圍非常廣，不可能做所有人的生意，你可以再次縮小范圍，比如白領(lǐng)、學(xué)生、游戲族... 這里還有一個消費(fèi)延續(xù)性的問題要預(yù)先考慮到，就是將來如果轉(zhuǎn)行經(jīng)營不同類別的商品（或者開分店），如何最大限度的保留買家資源。打個比方：經(jīng)營童裝的店鋪改行賣內(nèi)衣沒有問題，因?yàn)橥�裝客戶多是年輕媽媽，也一定需要消費(fèi)內(nèi)衣，改行以后給媽媽們依然可以光顧你的店鋪；但是如果改行賣軍刀，嘿嘿....老兄，這就注定了辛苦建立起來的客戶群要被放棄，需要重新建立客戶群，一切重頭開始..... ?

三、你有哪些優(yōu)勢？現(xiàn)在淘寶注冊的網(wǎng)店已經(jīng)有9萬多間了，如何在這些店鋪中脫穎而出，做出自己的特色，這是需要仔細(xì)考量的，想清楚你的優(yōu)勢在哪里：

1、貨源優(yōu)勢：如果你是外貿(mào)服裝廠的太子爺，廠里的尾貨、樣品你都可以拿到網(wǎng)上出售，價(jià)格便宜、做工上乘、款式新穎外貿(mào)服裝最受歡迎，還沒有囤貨的壓力，廠里有啥直接抓來開賣便是，那么盡管開網(wǎng)店吧，不用擔(dān)心，你的風(fēng)險(xiǎn)是0，穩(wěn)賺！哈哈...美的你！好“戲”在后頭呢！

2、精通某方面的知識：現(xiàn)身說法，東東是攝影師，曾經(jīng)為企業(yè)拍過不少產(chǎn)品目錄的照片，對于商品攝影經(jīng)驗(yàn)豐富，在網(wǎng)上開賣用于商品攝影的器材，買家只要把情況告訴東東，就能得到出性價(jià)比最高的裝備方案，還提供免費(fèi)的售后攝影輔導(dǎo)，幫助買家節(jié)約費(fèi)用的同時還消除了買家有了設(shè)備不會用的顧慮，自然頗受買家歡迎。

3、勤奮、努力：如果你不具備以上的優(yōu)勢，但是你勤奮、努力，那么不用擔(dān)心，貨源可以慢慢開發(fā)，可以在親戚朋友里找，也可以上網(wǎng)直接找工廠，還有當(dāng)?shù)氐呐�發(fā)市場，網(wǎng)店經(jīng)營成本不高，剛開始投入小部分資金交“學(xué)費(fèi)”，成功離你不遠(yuǎn)。