一、信譽第一，熱心服務

       信譽第一，熱心服務，這也是我淘寶網店的店標，說起來簡單，大家都會講，但是真的做起來卻有點難，頭一單，我是這樣做成的，這是一個桂林美女，我看過她的照片，確實是很漂亮，現在可以說也是朋友了吧！！他要買的是我店的一電吹風飛科FH6101,售價是35，她很會還價，反正我也剛開始做吧，還就還了，雖然已經是最底價了，結果交易達成了，她說她還沒有支付寶，可以給我銀行匯款，又說只能到工行去匯，我滿口答應，心里美滋滋的，畢竟是第一筆交易呀！！可是一想不對，我還沒有工行的卡呀！于是就叫我妹去做一張，工行真坑人，一張卡要15元，還要5元的保底，一共花了我20元，接下來還沒完，再看交易消息又傻了眼，他是叫我平郵發貨的，可是我白天是不能離開的，很忙的，我下班郵局也下班，晚上沒有為我單獨另開窗口呀！！想一想畢竟是第一單，算了，就賠到底吧！！用快遞發出了，快遞費15元，加上工銀卡的錢20，這一筆共花我35元，算下來我損失了近三十多元，但是我也收到了回報，由于這次成功的交易，她很開心，我們也聊了很多，最后她給了我很高的評價，以下是她的評價：

[好評]

貨物收到了,作出以下真實評價,供其他客戶參考:
1)楊店主人很熱情,也很細心負責,貨款到帳后給我發來了確認信息--在淘寶旺旺上,以備我留底.這是很多店家沒能考慮到的
2)款到后立即發貨,效率很高
3)貨物是正品,原裝包裝,和圖片一模一樣,樣子大方漂亮,使用方便
希望大家能多多支持四海游寄的小店!2006.04.04 21:20

解釋：
美女買家，謝謝你的鼓勵！！

35.0元

最后總結一下，誠信待人，熱心服務，你的生意一定會好起來的！！

二，主動出擊，從一元拍中尋找買家。

我想大家都弄過一元拍，但是我想問大家，你弄一元拍的真正目的是什么，是把你的一元拍的產品賣出去，NO，不是的，我覺得一元拍是一個極好的廣告手段，因為在茫茫海洋似的淘寶商鋪里，特別是新手，要想讓你的顧客找到你的店鋪，一元拍是個突破口，我曾問過我的第一筆交易的那個桂林女孩，你是如果找到我的，她對我說，就是一元拍。所以可以用一首詩來概括：眾里尋她千百度,驀然回首,那人卻在一元拍賣處。

但是我們都知道一元拍是有風險的，一不留神就會虧本，我覺得那要看你會不會應用了，應用的好，我想就可能獲得更大的收入，而不是虧本。大家都懂得用一元拍為自己做廣告，但是一元拍的另一個作用，卻把他乎略了。一般情況下，一元拍會有很多的參與者進來拍賣，你們有沒有想過，他們為什么會參加拍賣，答案只有一個，他們對你的寶貝感興趣，其實他們就是你的準買家啦！在我的淘寶旺旺上有這樣的一個分組，那就是準買家，我會不時的把這些參加過我一元拍的買家加入我的這一組當中，當他們有上線時，我會主動地跟他們聊天，如：謝謝你對本店的關注，我看到你參加我的一元拍賣了，你是不是想買#####呀！，我店最近新開淘寶網店，全部商品，讓利于顧客，價格低廉,有空的時候多來看看，說不定會找到你合適的寶貝等等這些，通過這樣，我居然一天達成了，三四比的交易，這對于一個剛開淘寶網店的買家來說，是天聞數字呀！

所以不要覺得一元拍是虧本買賣，那要看你會不會用了！！

三、.怎樣為自家的店鋪吆喝〔廣告篇〕

　　1.簽名檔廣告：請大家一定不可忽視，大家都知道，在社區論壇只要點擊一下簽名檔，馬上就進了賣家的店鋪，所以，您的簽名檔除了圖片之外，建議文字也要寫上哦，怎樣吸引買家的眼球就看您的啦，所以說您每一次回帖，無疑是為自己的店鋪做了一次廣告.......

2.淘友名片廣告：細心的淘友一定會觀察出來，淘寶網上的賣家大部分都有淘友名片，一張好的名片一定會使買家永遠記住你的店鋪，建議名片要有個性，要具有視覺沖擊力，盡量避免和其它賣家雷同.......

　　3.，旺旺廣告，有的買家常常在旺旺發廣告，要明白，旺旺廣告效果是很差的，尤其是群發，有時甚至會引起買家反感、和投訴〔請慎重哦〕，還有的賣家專揀在線的賣家發，〔對方接受你廣告的同時，也許買家正在忙些什么事情，很不禮貌哦。〕........所以說發送旺旺廣告前是要三思的，.......

　　4.站內信廣告：和旺旺廣告相比還是很有優勢的，買家如有興趣一定會到你的店鋪看看的.......

　　5.郵件廣告：和站內信功效基本相似，但效果也是有區別的......

6.手機廣告：對于你較熟識的客戶，最好存下對方的手機號碼，這樣便于和買家聯系，在逢年過節等特別日子，用手機短信發出問候與祝福.........

店內廣告篇：

1. 眾所周知，每位掌柜的店鋪里，都有店鋪介紹欄目，新買家在和掌柜交易之前，往往通過掌柜的店鋪介紹和信用評價等等來了解店鋪的經營范圍以及信用程度.........

所以說，每位掌柜店鋪里的店鋪介紹欄目，對生意的好壞所影響是很大的.........店鋪介紹也是很好的廣告形式，細心的買家購物之前往往會通過賣家的店鋪介紹對掌柜做出判斷.......

2.店鋪公告可及時更新發布商品信息等。

3.店鋪留言廣告〔很有用哦〕

4.個人空間廣告〔不可忽視〕

5.信用評價廣告〔每個買家的好評無疑是為你的店鋪做了一次廣告，不可忽視哦。〕

6.友情鏈接廣告〔多做鏈接也許有好處哦〕

2.發布寶貝篇：

現在淘寶的藏品分類，比以前更加專業和細化了，網上的買家會根據各類藏品分類，有的放矢的去瀏覽各分類欄目中的寶貝，買家在瀏覽各分類欄目里的單件寶貝的同時，有時也許會去逛逛賣家的店鋪.........

　所以說，發布寶貝一定要發到相關類目，這樣寶貝才能保證被買家瀏覽到，同時又不產生違規發布...........

　試想？假如某個分類欄目里［以字畫欄為例］沒有你的寶貝，買家在瀏覽＂字畫＂欄目時，能逛進賣家的店鋪嗎？回答肯定時不可能的........

　　這里所談的秘笈就是告訴你一個妙招：假如手頭有字畫寶貝，可以在字畫欄目里發布上來一件，這樣以來，買家在瀏覽各分類欄目里的單件寶貝的同時，有時也許會去逛逛賣家的店鋪.........對提高店鋪的瀏覽量是很有益處的........

3. 寶貝與店鋪取名篇：
〔1〕寶貝取名

大家知道，淘寶網首頁有搜索寶貝〔也有搜索店鋪、搜索掌柜〕功能，您店鋪里的寶貝能否被買家盡快搜到，和寶貝的名稱是非常有關的......

比如：您的一只清代竹雕筆筒，現在是用這兩個字筆筒做寶貝名稱，而當買家搜索竹雕二字或清代時，你這個筆筒是不會被瀏覽者搜索到的......現在淘寶的首頁還有包老保退推薦區，如果寶貝名稱上沒有包老保退的字樣，估計也是搜索不到的.......

所以，個人認為店鋪里的寶貝名稱：

1.宜長不宜短，2.宜繁不宜簡

當然，網上的搜索方法很多，比如，所在地、類別、寶貝價格等這里就不再贅述啦..........

〔2〕店鋪取名

網上開淘寶網店久了發現一個這樣的問題，有的朋友的店鋪一次就能記住，而有的店鋪交易了幾次店名還是記不住.......
掌柜名字也是一樣的道理〔記不住的原因就是名字沒創意〕。
這里要談的所謂的名字創意是什么呢？
第一：避免用數字和拼音字母〔個人認為字母和數字要比漢字難記的多，要是打算和老外做生意你就尊便〕
第二：考慮以后準備主營何類商品〔名字可與店鋪今后所售商品相聯系〕
第三：掌柜名字很重要，取名時以容易記為原則......
最后簡要總結：大家也許全知道淘寶網暫時有搜索店鋪、搜索掌柜、搜索寶貝、三種功能，所以說三種名稱以越簡單易記為取名原則，以便搜索時讓買家盡快找見哦.........
4.寶貝定價篇：
1.有些網上的賣家，店里的寶貝定價奇高，甚至定價到了9千多億，大家可以在淘寶搜索，200多億的寶貝更是不足為奇，〕9千多億的寶貝究竟能否賣出？

2.平時，常有網上的新賣家向偶求教：我的這件寶貝價格定多少合適？這個問題有時真不好回答，也有的買家求教－－幫我看看這件寶貝價格貴嗎？

網上同類賣家也許很多，所以說寶貝的定價要有競爭力才對！參考！

關于推薦位：

1. 一般新賣家推薦位只有5個，就是三心級賣家才20個推薦位〔用支付寶多少會稍有差距〕，這樣對于店鋪里有大量商品的賣家而言，推薦位所推薦的只是店鋪里所要出售商品的極少數－－－假如買家瀏覽了一下你所推薦的這件商品，而沒有點擊右邊－－逛逛掌柜的店鋪，買家將會很快去繼續瀏覽網上的其它商品或店鋪....... 這里教你的招數之一：在你最初發布商品時，可以把數件商品的照片編到一張照片上發布－－－在商品描述上多下工夫，盡量介紹的更詳細些〔或在下面來幾張補圖，或對數件商品再逐件發布，不知算否重復鋪貨！嘿嘿〕......這樣買家同時可留覽到你店鋪里的數件商品，省時省力。只要買家有意購買，會再到你的店鋪里逛逛的......

2.把你正在推薦的寶貝描述重新更改和編寫，你可以復制你店鋪里其它商品的地址到寶貝描述欄〔不要在放大照片狀態下復制，哪樣復制到的地址買家點擊之后可能不顯示，最好把漢字寶貝名字也復制進來，讓買家心中有數〕。 這樣做的目的是：買家瀏覽你推薦位里這件商品時只要點擊一下你復制的這個地址會迅速的看到你另外一件商品〔盡管買家正在瀏覽你的這件商品右邊有逛逛掌柜的店鋪可點擊，但是，你可要知道讓哪些懶漢買家向右移動鼠標點擊逛逛掌柜的店鋪很費力氣的。哈哈！ 這樣不就等于您的一個推薦位里推薦了兩件寶貝嗎？不過買家點擊這個地址與否決定你的寶貝描述是否對他有吸引力........

3.不知看官留意到了沒有，《淘寶網》首頁大的寶貝類目總共是22條，如：女士箱包、鞋帽、兒童配件。這是22大類的其中之一。 假如你的店鋪出售的是同一類商品〔暫以旅行包為例〕。你有限的推薦位所推薦的這些旅行包會全在旅行包這個類目里同時出現的。 這樣的結果是：沒有瀏覽這個類目的買家根本不會看到你所推薦的商品，更別說找見你的店鋪了。試想，你辛辛苦苦發布的商品賣家看不到，怎能賣出去哦。 招數之三：你可以試試發布一件區別于旅行包類商品，選擇其它欄目推薦〔暫以運動鞋為例〕，這樣的結果是：想買運動鞋的買家瀏覽你的這雙運動鞋時，也許會逛到你的店鋪里再購買一個旅行包〔你要學會招數之二的〕。 這位買家在你的小鋪里把五.一黃金周出游之前必賣的兩件寶貝購齊之后，嘿嘿！不給你好評才怪呢？

4. 不知大家注意到了沒有？進入寶貝分類小欄目后，有下面的篩選寶貝搜索功能，如下： 可用支付寶付款篩選寶貝 可用支付寶付款 一口價拍賣價格范圍：如：30 至50等二手寶貝 新到寶貝 即將結束 選擇寶貝所在地 北京 上海 〔略〕廣州 深圳〔略〕所有地區 關鍵字：

第4條是讓你把發布在推薦位里的商品價格拉開距離〔避開同時推薦數件同一價格區里的同類商品，〕，要推薦高、中、低各個價格區間不同商品。 這樣做的好處是： 第一.避免了買家搜索商品時你的數件寶貝同時出現在這個價位區〔暫以50元為例〕欄目里，浪費推薦位資源。 第二.假如買家不在50元的這個價位區里搜索， 就是他在30元或70元的價格區里搜索照樣能搜索到你推薦的商品......

關于旺旺：
１.淘友分組小經驗：
　　隨著時間的推移，網上的朋友會越來越多，這時，對旺旺的全部淘友進行詳盡的分組是很有必要滴，分組做好之后，如果再添加好友，直接添加到相關分組就ｏｋ啦，這樣很有利于自己查找，省時省力.......

2.設置狀態信息：

　　狀態信息每條以16字以下較妥［太多了可能顯示不出來哦］力求簡短明了，建議經常更新內容，隨時發布即時消息，這樣你的好友會在第一時間一目了然........比如：節日問候、新品上架等等........

3.群發功能：

點擊分組［右健點擊］會看到有旺旺的群發功能［給組中的所有淘友發送及時消息］，這群發功能，切忌請不要亂用哦［一般群發消息不被人重視，很容易招人煩哦］.......當然，俺這里只是建議您啦......

4.快捷短語：

　　旺旺設置下有＂快捷短語＂鈕，把常用的話預先設置好，旺旺回復就會快多了.......

獨家秘招：
1.內家功夫，賣家必練的－－忍為上招

常有網上拍下不買的買家，對待這樣的買家要忍為上－－－不到萬不得已時，千萬不要給投訴和什么差評，古人說的好：小不忍則亂大謀！切記！網上開淘寶網店要以寬大為懷哦.......

俺有一次這樣的經歷：曾有一位廣西的買家，拍下一件寶貝之后便無影無蹤，跟本不見買家操作支付寶匯款，可是，本人沒有去重新發布這件寶貝，更沒有去投訴，而是耐心等待，時隔半個月后，這位買家發來手機短信道歉：平時較忙，拍下寶貝之后，還沒顧上付款就去了越南......第二天即直接匯款，一筆生意成交了............

2.外家功夫－－貨換貨招！
剛開淘寶網店的賣家生意少，心級低，不妨和其他店主來個貨換貨招。古語：貨換貨，兩頭樂。這里所說的貨換貨，并非是互換好評，而是和賣家談好，只要賣家買自己一件，就從賣家店鋪里買走一件........這樣以來，生意有啦，好評還增加了呢！

至于怎樣個換法換什么？換來的是自家用還是上架再來賣？您心里有數〔這招用不好跌個跟頭是常事哦〕

3.店鋪掌柜必備的－－－定心丸招！
有一個秦皇島賣家〔掌柜阿隸，店名小刀之家〕，俺從他的店鋪里買過三次軍刀了，這位賣家每次發貨完事后，會把發貨單的照片發到買家郵箱。這樣是否等于讓買家服下一粒定心丸.？......

這樣的好處是，這次交易是何時發貨、用了多少運費？買家心里就有數了哦。他不會為你發沒發貨擔憂了。有些心急的買家收貨之前往往會問，幾號發的貨咋還沒到.？.........

4.店主必修的－－麻衣相招！
《麻衣相》為我國古代相學著作，這里的第4條就叫麻衣相吧。

網上的賣家和買家初次交易之前，有必要先了解一下買家的有關資料，比如：查看一下買家的成交紀錄或心級，或通過旺旺聊天和買家留言等等察言觀色，防止買家有不軌行為〔這里要提醒賣家時刻小心，害人之心不可有，防人之心不可無〕，在此不多言了哦.........

5隨身攜帶的－－－風火雷招！
第5招要告訴你的是：買家操做付款后，做為賣家一定要兵貴神速盡早給買家發貨〔網上購物，買家最大的擔心就是付款后賣家遲遲不發貨，〕，切記：包裝一定要謹慎哦！此招配合第三條定心丸使用，定會使你生意紅火哦........
管理店鋪：
1.寶貝分類：最好做到分類詳細，這樣便于買家省時省力的瀏覽。

2..買家留言：對每一位買家的留言都要耐心、細致的回復，盡力使買家達到最大的滿意才對.......也許這筆生意做不成，但留言的買家肯定是您的一位潛在的客戶.......

3.查看我的店鋪：做為掌柜，應盡量保持多在線，有些買家為了能及時和掌柜侃價，會選擇掌柜在線時購物.......所以說，掌柜應該每天及時的查看自家的店鋪，可別誤了商機哦......〔略〕

你的每一次回帖就是對自己的店鋪做了一次廣告。

這樣對提高店鋪的瀏覽量是很有益處的........

希望這些經驗能夠對各位網店賣家有用，謝謝！