3月19日至21日，第十屆中國國際酒業博覽會在四川省瀘州市舉行。為回饋廣大客戶，活動主辦方瀘州市商務局限量發售酒博會專用紀念酒6萬瓶。這批紀念酒分別由本地6個重點白酒企業提供，統一在4家電子商務平臺進行線上銷售。瀘州市郵政分公司以“倉儲+寄遞”服務贏得了主辦方的青睞，在“酒城”打響了郵政快包的品牌。

    截至3月23日，四川省瀘州市郵政分公司已寄遞和配送第十屆中國國際酒業博覽會紀念酒1050件，預計6萬瓶酒將在本月底全部寄遞完畢。 

    嗅出商機 靈活營銷 

    瀘州市郵政分公司將包裹快遞業務作為“一把手”工程，將其列為當前業務發展的重中之重，而優質的項目運作正是其打響品牌、擴大影響力的突破口。從本地淘寶、微商到電視購物，再到醫藥園區集中配送，瀘州市郵政分公司不斷拓展市場空間，以項目促進包裹快遞業務快速發展。 

    酒博會銷售紀念酒的消息披露后，瀘州市郵政分公司函件包裹局迅速反應，敏銳捕捉到包裹快遞業務優質項目開發的商機，隨即策劃方案進行上門營銷。此時，其他幾家快遞公司也向酒博會主辦方提供了寄遞營銷方案，經對比，郵政企業在寄遞價格上略顯劣勢。初次營銷未成功，函件包裹局并未氣餒，經過成本分析后向四川省郵政函件包裹局申請郵費優惠。省郵政函件包裹局全力支持，根據項目實際情況制定出靈活的價格標準。同時，瀘州郵政函件包裹局繼續優化營銷方案，明確郵政方為紀念酒提供一套完整的線下“倉儲+寄遞”服務，免費提供紀念酒倉儲場地、寄遞包裝箱以及技術對接支撐。 

    全方位的增值服務突顯郵政企業的獨特優勢，修改一新的策劃方案讓活動主辦方眼前一亮，經溝通協商，雙方達成合作協議。 

    支撐到位 系統對接 

    為了做好項目支撐，瀘州市郵政分公司整合郵區中心局及分銷倉庫等場地近500平方米進行倉儲。酒屬于易碎品，為確保其安全運送到客戶手中，該分公司還根據紀念酒的不同組合體積，加急定制了一批包含4種不同規格的專用包裝箱和泡沫板2萬套，用于寄遞封裝。同時，抽調函件包裹局、投遞局、直屬分公司工作人員組成配送團隊，負責紀念酒的分裝和配送。 

    在技術支撐方面，瀘州市郵政分公司在4家紀念酒線上銷售平臺安裝“郵商寶”系統，商家通過系統導入銷售數據，郵政企業接收信息后隨即配置物流單號，并進行“發貨”操作的信息反饋。同時，及時根據客戶要數及收件人信息打印訂貨詳情單，倉庫根據訂單配貨、封裝、寄遞，商家可隨時在“郵商寶”客戶端查詢郵件的寄遞情況。就這樣，客戶線上下單，郵政線下配貨、寄遞，整個操作過程流程優化，環節銜接緊密，較傳統方式工作效率大大提高，傳遞時限明顯縮短。 

    “‘以客戶為中心’的經營理念在本次項目中得到很好詮釋，我們完全是根據客戶需求進行作業組織，包括倉儲、包裝、技術支撐等，能最大限度滿足客戶需求，實現客戶和企業的雙贏。”瀘州郵政函件包裹局局長羅紅梅說。 

    全力以赴 超值服務 

    自3月15日起，客戶陸續下單，瀘州市郵政分公司倉儲現場一片忙碌。配送團隊分工明確，工序流暢，根據客戶訂單需求，進行不同品種酒的組合、分裝、封膠、粘貼詳情單、加蓋“易碎物品”印章、堆車、寄遞。在各環節中，組合、分裝是最花費時間的工序，既要保證客戶要數和紀念酒品種準確無誤，又要細心包裝，確保在運輸過程中酒水不破損。 

    對于同城客戶訂單，配送團隊“隨叫隨到”。“我們不分上下班，不管是7點還是21點，只要客戶需要，我們馬上安排投遞員加班加點進行配送。”羅紅梅強調。對于其他區域，當天17點前的訂單，配送團隊當天封裝好后立即出庫交轉運中心，17點后的訂單在晚上加班配貨，次日一早出口，確保省內大部分地區1至2日送達，省外大部分地區3至4日送達。 

    由于配送團隊人手緊張，瀘州市郵政分公司投遞局商投班班長鄧偉主動下道段幫忙配送。3月20日19點半，鄧偉完成一天的工作后回到單位，正準備收拾一下就回家，這時，配送團隊負責人打來電話，稱龍馬潭區一位客戶訂購了紀念酒20件，第二天上午急用，要求當晚配送。鄧偉二話不說就趕往倉庫，與配送團隊人員一起包裝、裝車，及時將紀念酒送到客戶手中，完成簽收手續時已經過了21點。這已是他加班送貨的第五天。“我們送貨上門的時候，客戶反響都很好，聽到客戶的感謝聲，累點兒晚點兒也是值得的。”鄧偉說。