“從前我們小區居民經常由于不在家等各種原因讓快遞員直接將包裹放在門衛處，既不安全也不方便，自從郵政找我建了‘e郵公共快遞服務站’后，大家都愿意到我這兒來取包裹，不僅給我帶來了客流量，也增加了我的收入。”福建省福州市鶴林新城益佰家食雜店的林老板十分用心經營“e郵公共快遞服務站”。“e郵公共快遞服務站”是福州市郵政分公司主導建設的快遞末端服務網點，至2月29日，福州市及與其同步推進的福清、長樂、閩侯、連江、閩清、羅源等6個縣（市）共利用簽約加盟點等建成62家，其中福州市區36家，全市平均日代投郵件近100件。 

    “e郵公共快遞服務站”是在小區、寫字樓等區域，以物業、便利店、超市、彩票站、通信器材店等各類社區服務機構自愿加盟的模式，設立的提供代收、代投快件服務的快遞服務中心，采用“人工為主，智能為輔”的服務模式，是老百姓家門口的公共快遞服務站。 

    自2015年5月底組織召開e郵快遞末端服務平臺建設專題會議，福州市郵政速遞物流公司對平臺建設的定位及相關工作進行具體安排后，項目正式進入籌建階段，并于7月成立專項工作小組，全面推進該項目建設。當年9月項目正式對外試運行，兩個月后，共發展近30家“e郵公共快遞服務站”。 

    福州市郵政速遞物流公司憑借多年投遞管理的豐富經驗，綜合考慮交接安全、質量管控和操作便利等方面的因素，開發了兩期e郵站投遞管理系統，可應用于PC機、手機、平板電腦等載體，并設有管理后臺，定期跟蹤郵件投遞時效及品質。同時，該分公司的專項工作小組不定期到各加盟點查看郵件交接投遞情況，確保規范管理。 

    在參考社會智能包裹箱的運行模式，并考慮加盟點實際操作的簡便性后，福州市郵政速遞物流公司打破了其他快遞綜合服務站點必須簽訂總部協議后才能提供郵件自提代投等服務的方式，把是否接收各家快遞員郵件的權限下放至加盟點，加盟點可以根據自身地理位置、空間、時間、能力等因素適度接收郵件，運行方式更加靈活。福州市郵政速遞物流公司給予加盟點計件獎勵和保底補貼。