1月中旬，由福建省廈門市郵政速遞物流分公司承建的廈門快件監管中心二期工程已經封頂，工程歷時不到半年，這將是未來15年廈門EMS發展跨境電商的根據地。廈門市郵政速遞物流分公司總經理宋春樹對此幾多感慨：“2014年，我們通過內強素質、外樹形象，贏得政府支持，打響了廈門EMS跨境電商的品牌。” 

    優質服務全方位 

    廈門市郵政速遞物流分公司國際業務專業化運作至今，不斷提升服務水平，其營銷、下單、攬收、分揀、報關、跟蹤、理賠等工作得到了客戶認可。 

    廈門市郵政速遞物流分公司的某客戶主要從事油畫生產批發，2014年初開始通過速賣通平臺往俄羅斯、巴西銷售油畫，但起步期面臨諸多困難，例如翻譯員招聘困難、銷售運營策略模糊、定價理念不能符合區域消費者期望等。廈門市郵政速遞物流分公司國際業務客戶經理利用平時人脈資源及所見所聞，為其介紹了具有銷售經驗的翻譯人員，介紹了俄羅斯、巴西路向的進口政策及消費環境，也為其提供了業內同行的報價思路，幫助這位客戶成功直銷。到2014年底，客戶的月業務量增加到3000多件，同時也為EMS貢獻了數十萬元的業務收入。這位客戶表示：“與EMS客戶經理交流，每次都能有所收獲。從一定程度上說，客戶經理不僅解決了我們的物流難題，也為我們的銷售起到了參謀作用。” 

    參加會展樹品牌 

    “俗話說酒好也怕巷子深。在產品線齊全、服務相對到位的情況下，如何以合適的姿態走出去，融入跨境電商的圈子，展現我們的價值，尤其重要。”宋春樹說。 

    據了解，廈門市郵政速遞物流分公司在2014年加大了對跨境電商業務的宣傳力度，一方面積極協辦福建省郵政速遞物流公司跨境電商推介會，成功簽約72家跨境電商企業；另一方面積極在各類跨境電商展會上推廣業務、展示形象，僅2014年下半年推廣場次達6次，有效加深了當地跨境電商客戶對EMS的品牌印象。 

    廈門市郵政速遞物流分公司還在2014年加入了廈門跨境電子商務商會、貿促會電商專委會，同時，積極參加當地零售協會、B2C協會的相關活動，增強在發展跨境電商方面的話語權。廈門市郵政速遞物流分公司的一位客戶經理這樣說道：“我們努力提升存在感，不斷加強與跨境電商企業的交流，就是希望增進相互了解，努力做到讓他們一有困難就會想起我們。全方位的市場覆蓋，有助于實現品牌效應。” 

    政府支持力度大 

    2014年，廈門市政府對廈門郵政速遞物流的支持動作頻繁，這源于廈門市政府對跨境電商的重視，也源于廈門郵政速遞物流在支持地方跨境電商企業方面不辱使命。廈門市政府除了劃撥專款1000萬元用于廈門市郵政速遞物流分公司擴建監管中心外，還在減免過路過橋費、開辟郵政貨車“綠色通道”、發放郵政電動車通行牌照、專項補貼監管中心設備資源等方面給予全方位支持。 

    除此之外，廈門海關等單位也提供了多項援助，例如向快件監管中心提供價值近700萬元的設備資金支持，針對國際e郵寶延長監管時長、增加監管臺席等，為廈門郵政速遞物流跨境電商業務提供了強有力的運營保障。