圓通速遞組織客服人員學習《快遞市場管理辦法》
中國郵政 2013-2-28 10:23:16
本次學習活動涵蓋《快遞市場管理辦法》中與客服工作密切相關的內容,詳細解讀了對簽收、保價快件與未保價快件處理、信息安全以及客戶投訴等環節的具體要求。
圓通速遞要求,客服人員在今后工作中要嚴格按照《快遞市場管理辦法》的規定,處理客戶咨詢、查詢、投訴事宜,認真做好客服工作,進一步提升客服水平。
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