凌晨4時(shí)就排隊(duì)搶購(gòu)辛亥百年紀(jì)念郵票，數(shù)條近百米“長(zhǎng)龍”涌現(xiàn)首發(fā)式，2天內(nèi)銷售額創(chuàng)出歷史新高……這些火暴的場(chǎng)面，一一在廣東省中山市上演。10月份前后，中山市郵政局以紀(jì)念辛亥革命100周年為契機(jī)，舉辦了粵鄂蘇集郵聯(lián)展、郵品藏品展及紀(jì)念郵票首發(fā)式3項(xiàng)活動(dòng)，為中山市的紀(jì)念活動(dòng)暨首屆孫中山文化節(jié)增添了亮點(diǎn)，得到了中山市委、市政府的高度肯定和社會(huì)各界的好評(píng)，并在10月10日、11日2天內(nèi)銷售各類紀(jì)念郵品超過1.1萬(wàn)冊(cè)，創(chuàng)該郵政局歷史最高紀(jì)錄。更重要的是，中山郵政從推進(jìn)集郵業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的高度，在項(xiàng)目的組織、宣傳、產(chǎn)品等方面進(jìn)行了創(chuàng)新，摸索出了一條具有中山特色的集郵轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。 

    組織創(chuàng)新：影響最大化 

    辛亥革命是一場(chǎng)求新、求變的偉大革命。有鑒于此，中山郵政按照“辦好突出效益的兩件事”（一是辦好有政治效益、社會(huì)效益的事，二是辦好有經(jīng)濟(jì)效益的事）的思路，對(duì)辛亥革命100周年項(xiàng)目進(jìn)行了精心組織，使活動(dòng)突破了傳統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了求新、求變。 

    第一，該郵政局把傳統(tǒng)的單項(xiàng)活動(dòng)變成系列活動(dòng)。以往這種紀(jì)念活動(dòng)，一般都是一次性地舉辦一個(gè)郵票首發(fā)式或郵展就了事。這種活動(dòng)的缺點(diǎn)是影響力有限，達(dá)不到家喻戶曉、全城轟動(dòng)的效果。為此，中山郵政經(jīng)過集思廣益，決定分不同的日期，先后舉辦以紀(jì)念辛亥革命100周年為主題的粵鄂蘇集郵聯(lián)展、郵品藏品展以及紀(jì)念郵票首發(fā)式，形成一個(gè)系列活動(dòng)，從而最大化地增強(qiáng)活動(dòng)的社會(huì)影響力。 

    這三項(xiàng)活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣、層層遞進(jìn)：9月23日舉辦粵鄂蘇集郵聯(lián)展，拉開活動(dòng)的序幕，為市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)熱和鋪墊；9月28日郵品藏品展開幕，為市場(chǎng)做進(jìn)一步的升溫、推進(jìn)；10月10日壓軸大戲上演——辛亥革命100周年紀(jì)念郵票首發(fā)式，徹底引爆市民的熱情。首發(fā)式當(dāng)天，據(jù)《中山商報(bào)》報(bào)道，排隊(duì)搶購(gòu)郵品的人數(shù)超過了500人。一位很快就買到紀(jì)念郵票和紀(jì)念封的阿伯興奮地表示：“我今天早上4時(shí)就來(lái)步行街排隊(duì)了。”一些經(jīng)過步行街的市民，當(dāng)看到如此火暴的場(chǎng)面后，也迅速加入了搶購(gòu)隊(duì)伍。 

    第二，該郵政局把傳統(tǒng)的郵政活動(dòng)變成社會(huì)活動(dòng)。經(jīng)與中山市委、市政府多次溝通積極爭(zhēng)取，粵鄂蘇集郵聯(lián)展、郵品藏品展以及紀(jì)念郵票首發(fā)式3項(xiàng)活動(dòng)均被作為中山市紀(jì)念辛亥百年的重要活動(dòng)來(lái)安排，尤其是粵鄂蘇集郵聯(lián)展及紀(jì)念郵票首發(fā)式，還被列入中山市委辦、市府辦9月2日印發(fā)的《中山市紀(jì)念辛亥革命100周年暨首屆孫中山文化節(jié)系列活動(dòng)任務(wù)分工表及專責(zé)組工作方案》。這3項(xiàng)活動(dòng)均有中山市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)出席，或講話，或揭幕，或蓋紀(jì)念戳，或參觀郵展，大大提高了活動(dòng)的規(guī)格、檔次。尤其是郵票首發(fā)式，中山市四套班子領(lǐng)導(dǎo)均出場(chǎng)亮相，備受社會(huì)關(guān)注。另外，這三大活動(dòng)的舉辦場(chǎng)所也從“局內(nèi)”走向“局外”，均在當(dāng)?shù)厝肆髁看蟆㈩H有文化味道的社會(huì)公共活動(dòng)場(chǎng)所舉行，分別是圖書館、香山商業(yè)文化博物館、步行街文化廣場(chǎng)。3項(xiàng)活動(dòng)還都邀請(qǐng)來(lái)當(dāng)?shù)刂�名�?jié)目主持人主持，更凸顯了活動(dòng)的社會(huì)性，其效果、影響力也大大增強(qiáng)。此外，在細(xì)節(jié)方面，中山郵政也頗花心思，例如3項(xiàng)活動(dòng)的宣傳單張、大型廣告牌、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、現(xiàn)場(chǎng)收寄紀(jì)念封的郵箱、工作人員的工作證、路牌指引等物品，均刪掉了郵政標(biāo)志，按照政府活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制作，淡化了活動(dòng)的商業(yè)味，增強(qiáng)了活動(dòng)的影響力。 

    宣傳創(chuàng)新：客戶多樣化 

    如何在辛亥革命100周年項(xiàng)目的運(yùn)作過程中，有效推進(jìn)客戶結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型呢？中山郵政經(jīng)過認(rèn)真思考，在宣傳模式的創(chuàng)新方面下了一番工夫，使集郵不但成為老年人的喜好，也成為年輕人的“新寵”，實(shí)現(xiàn)集郵客戶從傳統(tǒng)的老齡結(jié)構(gòu)向老、中、青客戶兼容結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。 

    中秋節(jié)前，該郵政局便開始造勢(shì)，召開客戶答謝會(huì)，競(jìng)拍少量珍品并介紹集郵知識(shí)等。接著，與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w——中山日?qǐng)?bào)集團(tuán)合作，共同舉辦紀(jì)念辛亥革命100周年郵品藏品展，借本地強(qiáng)勢(shì)媒體《中山商報(bào)》的強(qiáng)大傳播力量，為活動(dòng)造勢(shì)。在此次活動(dòng)中，中山郵政組織《中山商報(bào)》的記者用半個(gè)月的時(shí)間采訪了一些收藏家、老郵迷，然后花一個(gè)月的時(shí)間在報(bào)紙上持續(xù)刊登；從9月下旬起，在報(bào)紙上推出10多篇宣傳軟文，并與該報(bào)社聯(lián)合舉辦了紀(jì)念辛亥革命100周年集郵知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽；10月1日至9日，連續(xù)在報(bào)紙上推出藏家故事專版，刊登了《用極限片記錄孫中山故居的變遷》、《“中山路”郵戳——于細(xì)微處見精神》等9篇文章。通過在強(qiáng)勢(shì)媒體上進(jìn)行連續(xù)性的報(bào)道和宣傳，令集郵愛好者和更多的群體關(guān)注到了郵政的紀(jì)念辛亥百年系列活動(dòng)、集郵文化和紀(jì)念郵品，提高了市民參與集郵活動(dòng)的廣泛性。 

    中山郵政還創(chuàng)新運(yùn)用微博的力量，對(duì)3項(xiàng)活動(dòng)開展了宣傳。從6月份起，該郵政局開通了新浪網(wǎng)“中山市郵政局集郵公司”微博，通過秀秀你的郵票、抽獎(jiǎng)加粉絲等活動(dòng)，不斷發(fā)布有關(guān)辛亥革命系列集郵活動(dòng)和郵品的信息，提高社會(huì)關(guān)注度。通過開通微博，中山郵政將集郵客戶從傳統(tǒng)的老年人擴(kuò)展到了年輕人，而年輕人強(qiáng)勁的消費(fèi)能力，使紀(jì)念郵品受到了更多的關(guān)注。10月1日至16日，該郵政局連續(xù)在《中山商報(bào)》官方微博進(jìn)行辛亥革命郵票小知識(shí)每日一題抽獎(jiǎng)活動(dòng)。通過《中山商報(bào)》微博與中山市郵政局集郵公司微博的互動(dòng)，一方面既借助《中山商報(bào)》微博近30萬(wàn)人的粉絲對(duì)郵票的發(fā)行進(jìn)行了廣泛宣傳，另一方面又為郵政增加了高質(zhì)量的粉絲。通過辛亥革命100周年項(xiàng)目，中山郵政集郵公司微博新增粉絲超過200人，目前累計(jì)粉絲已超過600人。 

    項(xiàng)目運(yùn)作期間，中山郵政還首次邀請(qǐng)中山市8所集郵學(xué)校的校長(zhǎng)和集郵小組負(fù)責(zé)老師參加了郵票首發(fā)式及參觀郵品藏品展，并將紀(jì)念辛亥革命100周年集郵知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽答卷送往8所集郵學(xué)校，以進(jìn)一步培育青少年市場(chǎng)。 

    產(chǎn)品創(chuàng)新：效益最大化 

    推出的郵品是否受到市場(chǎng)認(rèn)可，直接關(guān)系到辛亥革命100周年項(xiàng)目的成敗。為此，中山郵政在總結(jié)2006年孫中山誕辰140周年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)辛亥百年項(xiàng)目的郵品進(jìn)行了創(chuàng)新，除了集團(tuán)公司、省郵政公司統(tǒng)一發(fā)行的郵品外，還自主開發(fā)了《世紀(jì)偉人——孫中山》郵冊(cè)、《天下為公》郵冊(cè)、《中山裝》個(gè)性化紀(jì)念版票冊(cè)等產(chǎn)品，形成了高、中、低端產(chǎn)品系列，滿足了不同人群的需求。 

    例如《中山裝》個(gè)性化紀(jì)念版票冊(cè)，是全國(guó)第一版以中山裝為題材的郵票冊(cè)，限量發(fā)行1000冊(cè)，拉開了中山郵政發(fā)行辛亥百年系列郵品的序幕。該郵冊(cè)選用仿布紋手感的特種紙，在增強(qiáng)手感的同時(shí)突出了中山裝的主題，郵品的包裝也似一件莊重的中山裝。郵冊(cè)還收錄了帶中山裝元素的澳門傳統(tǒng)服裝小型張及套票，內(nèi)涵得到豐富。該郵冊(cè)9月上旬一上市就被搶購(gòu)一空。此外，《世紀(jì)偉人——孫中山》郵冊(cè)，因含有辛亥革命100周年紀(jì)念郵票和上世紀(jì)八九十年代發(fā)行的與辛亥革命有關(guān)的歷史人物的郵票，而在上市一周內(nèi)基本售罄。目前，辛亥百年系列集郵品已成為中山市政府部門和很多企事業(yè)單位的專項(xiàng)公關(guān)禮品。