筆者在平時檢查中發現，手機、首飾、增值稅發票等高價值特快專遞郵件丟失、短少、損毀等問題的發生，極大地損害了客戶利益，也嚴重影響郵政速遞物流信譽和品牌形象，造成客戶流失。為杜絕此類問題發生，筆者認為，從收寄環節開始就應把好關，切莫粗心大意。 

    要認真履行告知義務。在窗口收寄或上門攬收特快專遞郵件時，應提醒寄件人認真閱讀郵件詳情單背面《國內特快專遞郵件業務使用須知》（以下簡稱“業務使用須知”）。對于手機、首飾等高價值物品，以及增值稅發票、承兌匯票、護照等較為重要的郵件，更應主動提醒用戶閱讀“業務使用須知”，特別是其中第6條和第7條相關規定。同時，在營業場所或攬投部站醒目位置張貼有關保價和郵件賠償的業務公告。 

    要嚴格執行收寄驗視制度。收寄攬收環節要認真執行郵件驗視制度，與客戶眼同封裝郵件。對于貴重郵件，建議客戶作為保價郵件交寄。客戶不保價的，要由客戶在郵件詳情單相關欄目內明確注明“不保價”。同時要加強對客戶自封郵件的管理，按照禁限寄規定嚴格把關，確保收寄封裝規格，要求客戶根據內件性質如實填寫“內件品名”。郵件必須充分考慮運輸情況妥為包裝，防止封皮破損、內件散落、材料變形等現象發生。 

    要強化收寄人員安全和道德教育。要加強對營業網點和上門攬收人員的業務培訓、管理工作，確保收寄人員熟練掌握特快專遞郵件收寄相關要求和具體內容。要切實加強收寄人員的職業道德教育、法制教育，增強員工自律意識，提高綜合素質。