應(yīng)對旺季營銷從每個郵政人做起
中國郵政 2010-12-14 15:47:50
進(jìn)入第四季度,特別在11、12月,不單是郵政速遞迎來了旺季,我們的郵政包裹、郵政儲蓄、代理保險等業(yè)務(wù)都迎來了旺季。怎樣在旺季做好營銷,確實值得大家思考。作者提出的不能拒絕用戶、不能降低服務(wù)、不能提高資費、不能放棄宣傳這“四個不能”,為我們在旺季營銷工作中劃出了一條清晰的警戒線,對我們做好旺季營銷工作很有針對性和實用性。
對于郵政這一服務(wù)企業(yè)而言,客戶是我們生產(chǎn)工作的源泉,我們只有用心、負(fù)責(zé)地對待客戶,竭盡所能滿足客戶的用郵需求,客戶才能記住我們郵政、擁護(hù)我們郵政、信賴我們郵政,才能使我們的企業(yè)做大做強(qiáng)。同時,服務(wù)客戶,也是我們郵政企業(yè)不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量,不斷完善品牌形象的一個過程,旺季營銷值得引起我們每一位郵政員工的重視。搞好旺季營銷,不僅能使我們企業(yè)和個人收到好的效益,也能賺到好的口碑,對以后的業(yè)務(wù)發(fā)展有百益而無一害。
我們每個郵政人一直在說,郵政是一家百年老店,我們的規(guī)模、能力、品牌等都是有目共睹的,我們絕對不能因為“忙”而拒絕客戶。雖然業(yè)務(wù)旺季我們不愁沒有客戶上門,但我們要保證讓上門來用郵的客戶都能滿意我們的服務(wù),認(rèn)可我們的服務(wù)。這樣,就算到了淡季,客戶還是會想到郵政、選擇郵政。
經(jīng)過多年的摸索實踐,相信大家都有了發(fā)展各自業(yè)務(wù)的高招,那就讓我們都****起來,不拒絕客戶、不降低服務(wù)、不提高資費、不放棄宣傳,大家齊心協(xié)力,搞好旺季營銷。
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