1～5月，湖北省荊州市郵政速遞物流公司蘇寧電器配送項目實現收入11萬元，全年有望實現收入40萬元，成為該公司同城配送的一個重要項目。自2009年1月荊州郵政速遞物流公司與荊州市蘇寧電器有限公司（以下簡稱蘇寧電器荊州分公司）簽訂合作協議，試運行蘇寧電器配送項目以來，荊州郵政速遞物流公司已累計配送蘇寧電器2萬多件，重量達600多噸，共實現物流業務收入29萬元。 

    強強聯手 一拍即合 

    蘇寧電器1990年創立于江蘇南京，是中國3C（Consumer-electronics即家電、Computer即電腦、Communication即通信）家電連鎖零售企業的領先者，是商務部重點培育的全國15家大型商業企業集團之一。如今，蘇寧電器在全國29個省（區、市）、200多個城市擁有850多家連鎖店和12萬名員工。2009年，蘇寧電器銷售規模突破1000億元，品牌價值455.38億元，蟬聯中國商業連鎖第一品牌。 

    早在2007年蘇寧電器進駐荊州時，對方就主動上門要求郵政物流提供“倉儲+配送”的服務。當時，蘇寧電器年銷售額達5000萬元，且每年以10%的速度遞增，眾多社會物流商都想瓜分這塊“蛋糕”。但由于當時荊州郵政物流的倉儲條件和運能沒有達到蘇寧公司的要求，項目暫時擱淺。 

    2009年年初，荊州郵政速遞物流公司正式成立。對于同城業務如何發展，公司上下進行了深入的思考。通過細致的分析和走訪，他們了解到同城電器配送業務發展潛力巨大。由于各商家均將配送業務承包給零散的私人送貨公司，導致配送質量極不穩定，常常有超時、誤送、貨物損壞甚至短少丟失等情況發生，且追責困難，給商家造成了不小的損失，急需社會信譽度高、管理規范、有資質、有實力的正規物流公司來承運。 

    了解到的情況重新樹立了荊州郵政速遞物流公司干部職工的信心。雖然郵政物流規模趕不上地方知名的物流公司，但自身的優勢在于長線。而在切入點上，荊州郵政速遞物流公司意識到，大公司尋找大合作伙伴，這與蘇寧電器的思路一拍即合，蘇寧電器配送項目進入試運行階段。在試運行的3個月期間，荊州郵政速遞物流公司配送蘇寧電器及時、完好，完全沒有過去個體運輸戶車輛運輸不穩、配送不及時、服務差等弊病，其優質高效的配送服務得到了客戶的好評，提升了蘇寧電器的社會美譽度，更得到了蘇寧電器荊州分公司及武漢大區、南京總公司的贊許。荊州郵政速遞物流公司、蘇寧電器荊州分公司于2009年4月正式簽約，拉開了戰略合作的帷幕。 

    成立專班 整合資源 

    簽約之后不久，便趕上了蘇寧電器“五一”銷售黃金周，每天空調、彩電、洗衣機的平均配送量高達幾百件。為做好配送服務，荊州郵政速遞物流公司專門成立了由物流中心主任為項目組組長的項目專班，下設項目經理負責整個項目的協調管理及核算，另設1名項目信息調度派駐蘇寧電器荊州分公司，主要負責每天接收對方出庫信息單，并按單接收電器實物，組織調度配送人員保質量、保時限、保安全地將商品配送到客戶手中，并按時向蘇寧電器南京總公司物流部反饋每件電器配送驗證碼信息，逐日登記收入日報單及核算成本日報單。 

    為保證家電及時準確地送到客戶手中，不因配送量陡增而降低服務水平，項目運作以來，荊州郵政速遞物流公司共調配車輛30多臺，創造了逾限率為零的紀錄，有效避免了客戶投訴，保證了高峰期的配送。 

    項目運行之初，為保證配送時限，荊州郵政速遞物流公司配送車輛主要以機動車輛為主，一個月后經過核算他們發現，這樣操作不僅成本支出過大、利潤率遠遠達不到預期目標，且元旦、春節、“五一”期間，員工都要加班參與配送，工作強度很大。為此，該公司決定面向社會招聘專職配送人員。他們很快挑選了一批身體素質好、服務意識強、有電器配送經驗的送貨人員，對受聘人員進行專業化服務培訓，強化服務意識、安全意識、質量意識，樹立高度的責任感，并與其簽訂交付抵押金協議，在一定程度上降低了企業風險。目前，荊州郵政速遞物流公司蘇寧電器配送項目共有6名固定的社會配送員負責日常的電器配送工作，社會配送員自備三輪車，確保了項目的順利運行，提高了配送質量，而且大大降低了運營成本，利潤率逐步上升。他們還為配送人員購買了人身意外保險，大大增強了配送人員的歸屬感，也降低了項目運作的風險。

    項目復制 規模發展

    在荊州郵政速遞物流公司看來，家電經銷商市場乃至各行業經銷商市場，是該公司的重要目標市場，是省內合同物流的有力增長點，更是市（州）郵政速遞物流公司迅速做大速遞物流業務規模、提升效益的有效手段。與全網性的產品中郵快貨相比，家電配送項目起點低、可控性好、效益高，對沒有合適項目的市（州）郵政速遞物流公司來說不失為一種有益的補充。 

    今年，蘇寧電器荊州分公司銷售目標計劃突破2億元，擬在荊州城區新增5個連鎖店，所有配送業務將全部交由荊州郵政速遞物流公司。今年4月，蘇寧電器荊州石首店已成功開業，當月該店已形成物流配送收入5000余元。蘇寧電器配送項目通過邊運行、邊摸索、邊規范、邊協調，使運行成本逐步下降，收益得到穩步提高，同時，家電配送準確率也逐步提高到100%，配送安全無重大事故，得到了客戶的高度贊譽。該項目的成功開發，提升了郵政速遞物流的社會形象，也為荊州郵政速遞物流公司拓展其他行業經銷商配送業務打下了良好的基礎。 

    蘇寧電器配送項目的成功運作，起到的宣傳效果比在報紙、電視做廣告還要好，也更加堅定了荊州郵政速遞物流公司向家電經銷商市場乃至湖北省郵政速遞物流公司提出的電信運營商、IT手機、醫藥、鞋服、家電等五個重點行業全面進軍的信心和決心。2009年12月，荊州郵政速遞物流公司成功復制開發了湖北金科電器有限公司（以下簡稱金科公司）家用電器配送業務。金科公司是從事三、四級市場家用電器連鎖經營和銷售自主產品的綜合性電器公司，是華中地區三、四級市場銷售連鎖企業，未來兩年內將在荊州地區新增50家連鎖店，配送深度直達鄉鎮，預計今年金科公司將實現銷售目標2500萬元。今年1～4月，金科公司家用電器配送項目已實現物流配送收入3.5萬元，預計全年可實現物流業務收入20余萬元。同時，荊州郵政速遞物流公司正積極走訪國美、工貿家電、壟上行等公司，力爭將荊州市家電行業區域配送業務做大做強，成為家電配送行業的龍頭老大。 

    同時，在電信行業開發方面，荊州郵政速遞物流公司已與省電信實業總公司所屬的湖北信通股份有限公司高層就電信物料“配送+管理”達成了合作的初步意向；在煙草行業開發方面，荊州郵政速遞物流公司正在與市煙草公司洽談煙草物流配送，力爭有所突破；在石油行業開發方面，荊州郵政速遞物流公司已與中石油荊州銷售分公司達成了潤滑油的配送協議，自6月起開始運作，以荊州為中心，將中石油荊州銷售分公司提供的潤滑油配送到各縣（市）的加油站，并以此為突破口，承接全市加油站便利店的商品物料配送。