6月4日召開的海南郵政“愛心包裹”項目推進工作電話會議上，完成計劃進度高達170%的五指山市郵政局引起了全省郵政職工的矚目和驚嘆。服務區域內經濟不發達、人口規模小，五指山郵政局為什么能在全省郵政名列前茅？我們深入采訪之后，才知道這其中大有文章。 

    領導重視 精心謀劃 

    “愛心包裹”是中國扶貧基金會依托中國郵政的網點，向全社會發起的一次凝聚愛心、奉獻愛心活動。在中國郵政集團公司及海南省郵政公司作出部署后，五指山郵政局有三點認識：其一，這既是公益活動，也是一項政治任務，要高度認識其重要性，增強責任感和緊迫感；其二，這既是郵政真情回報社會的大****，同時也是一個商機，可獲得名利雙收的效果；其三，這是一種全新的經營模式，可以鍛煉班子、鍛煉隊伍，同時，建立起愛心數據庫，為郵政今后的發展提供有利條件。因此，他們刻意要把這個“小生意”做大，由局長掛帥，成立工作領導小組，認真謀劃，擬定發展目標和營銷策略。同時，把具體任務落實到各營銷團隊，做到目標到位、組織到位、人員到位、責任到位、措施到位。部署妥當后，領導不當“甩手掌柜”，每天都過問進展，進行督促和指導，通過短信向全局進行通報，讓每一位職工都重視“愛心包裹”業務的發展。此外，他們還隨時了解兄弟局的發展情況，學習和借鑒好的經驗。 

    宣傳造勢 借力推進 

    為了讓“愛心包裹”公益活動深入人心，營造良好的活動氛圍，五指山郵政局進行了廣泛而深入的宣傳造勢，在市區主要街道、各營業廳門前懸掛有“歡迎捐贈愛心包裹支援汶川災區重建家園”等字樣的標語橫幅；通過投遞員將宣傳單夾報投送到訂戶手中；與團市委聯合，利用休息日在市區開展咨詢和宣傳活動，對市民產生了很強的吸引力。 

    政府支持是強大的動力。五指山郵政局領導主動加強同市委、市政府的溝通。相關市領導高度重視，專門召開動員會，向全市發出“向災區獻愛心”的倡議。同時，有關部門還通過市廣播電臺、電視臺播發活動通知以及散發傳單、上門動員、編發簡報等方式進行宣傳，并成立了領導小組，具體負責活動的組織開展。 

    到位的宣傳造勢，使社會各界紛紛踴躍參與“愛心包裹”捐贈活動。駐地部隊領導專門指示，發動指戰員積極參與活動。經過五指山郵政局的積極努力，形成了郵政主辦、政府支持、單位踴躍參與、全社會積極響應的營銷局面。 

    團隊協作 各盡所能 

    五指山郵政局專門成立了兩個“愛心包裹”營銷團隊，由兩位副局長分別掛帥，列出全市各個單位的包干明細表，上門營銷。隊員們發揚不怕苦、不畏難的精神，不論是刮風下雨還是烈日當頭，不論是上班時間還是休息時間，有的深入軍營社區、機關學校，有的堅守街頭營銷“陣地”。端午節放假期間，營銷隊員到某炮團營區設點進行宣傳發動，一舉收寄“愛心包裹”277個。5月23日（星期六）早上，營銷隊員與團市委的工作人員一起在鬧市區進行宣傳，發動市民踴躍捐贈。在活動過程中，還涌現出了許多先進個人，薛承進、符方高分別是第一團隊的隊長和隊員，他們奮勇當先，共收寄“愛心包裹”185個。第二團隊的隊長吳翔飛在繁忙的工作之余，上門到各單位進行營銷，攬收“愛心包裹”65個。 

    再接再厲 乘勢發展 

    6月4日，海南省郵政公司召開了“愛心包裹”電話會議，五指山郵政局將其作為新的起點，采取了4項措施。一是找差距。雖然已完成“愛心包裹”業務計劃的170%，但他們沒有躺在已取得的成績上沾沾自喜。經過認真討論，認為還存在諸多不足，如思想保守、方法單一、缺乏協作等。對此，他們挖根源，擬定了新的營銷措施。二是查盲點。他們對全市各單位的捐贈情況進行列表梳理，查找盲點，將還沒有****起來的單位逐一對比和分析，找準切入點，有針對性地選派得力的營銷員進行上門營銷。三是調整策略。對在營銷工作中碰到的問題，局領導及時調整營銷策略，充分運用市委、市政府的行政支持和新聞媒體的輿論力量，推動解決。如在這次活動中，一些學校的積極性沒有充分調動起來。五指山郵政局領導便主動上門向有關單位領導進行宣傳，收到了良好的效果。瓊大、衛校等學校的學生和教職員工掀起了捐贈熱潮，一天就收到了166個“愛心包裹”。6月4日和5日《南國都市報》和《海南日報》等媒體，刊登五指山市各界心系災區、踴躍捐購“愛心包裹”的消息后，營銷人員拿著報紙，走進“盲點”單位進行宣傳，得到了這些單位的積極回應。兩個營銷團隊之間還互通信息，按時調整營銷策略，做到不放過任何一個目標客戶，不斷提高營銷工作的成功率。四是壓擔子。局領導要求各團隊做到“三個心中有數”，即對全市各單位“愛心包裹”的進展情況、各自團隊的發展進度和客戶目標、全省各兄弟局的發展情況和進度，做到心中有數。要求全局再接再厲，乘勢而上，確保完成1200個“愛心包裹”的目標，爭取向更高的奮斗目標沖刺，從而在全局掀起“愛心包裹”營銷的新熱潮。截至7月1日，共收寄學生型包裹1125個，學校型包裹12個，金額達12.45萬元。