撤回特快專遞郵件，即客戶對交寄的特快專遞郵件申請撤回的情況。特快專遞郵件的撤回是郵政速遞物流事后服務的一項重要內容，相關員工必須認真及時為客戶辦理郵件撤回手續。 

    國內特快專遞郵件在投交收件人之前,寄件人可以向收寄公司申請撤回。寄件人申請撤回郵件后，郵政速遞物流員工應查明相關特快專遞郵件是否發出。如尚未發出，收寄部門應將郵件找出退交寄件人，并由客戶在國內特快專遞郵件撤回/查詢申請書上簽字后，收回郵件收據和特快專遞郵件詳情單寄件人存聯，開具退/補郵費收據，將所收郵費退還寄件人。同時，將申請書、郵件收據和郵件詳情單寄件人存聯附在原收據存根上。如相關特快專遞郵件已經發出，收寄部門或收寄窗口應向下一環節及投遞公司編發撤回郵件的傳真或相關信息。相關速遞物流公司收到撤回郵件傳真或信息后，應立即查明郵件的處理情況。如郵件尚未發出或未投交收件人，應在郵件上粘貼“改退批條”，批明“寄件人要求撤回”字樣，并按特快專遞郵件退回原寄遞公司。在出口封發郵件清單備注欄內注明“撤回”字樣。如查明特快專遞郵件已投交收件人，應將郵件的投遞情況在24小時內通知原寄遞公司，由其轉告寄件人，并在申請書上批注后，再將申請書附在原收據存根上備查。 

    撤回郵件由投遞部門退回原寄遞公司后，應由原寄遞公司按規定在內部投交寄件人。寄件人領取郵件時，應按規定辦理簽收手續，但所收郵費不退，也不另收退回費。