郵政在網購市場大有可為
無須列數字,網絡購物的發展前途不可限量。潛在市場如此龐大,自然吸引無數商家蜂擁而至,但僅有以淘寶網為首的寥寥數家有著上佳表現,因為市場經濟的競爭法則就是優勝劣汰。
定位不明是許多購物網站的致命傷。淘寶網的“雜貨攤”式的定位取得了成功,它是在免費開店、多年的客戶積累和品牌的影響下,并且作為開辦較早的購物網站,伴隨著中國網購市場一起成長的,再加上長期的“燒錢”行為,才造就了今日的淘寶,其成功方法很難復制。產品的上架標準也是影響購物網站發展的一個因素。淘寶網靠廣大淘友的二手物品活躍了購物市場,一些價廉物美的新產品也贏得了部分淘友的芳心。但與此同時,假冒偽劣產品也大量充斥其中,給淘寶網帶來了極大的信譽壓力,并造成了部分網購客戶的流失。所以淘寶網力求轉型,推出了“淘寶商城”,主推品牌產品,力圖摘掉假冒偽劣的帽子。市場推廣是一個關系到購物網站生死存亡的問題。市場的推廣,就是“燒錢”的過程。手里有多少錢可以“燒”,得“燒”多久?缺乏強大的資金支持,導致許多購物網站退出市場。
郵政從事網購,可以說是擁有先天優勢:郵政擁有遍布全國城鄉的眾多網點、全國最大的實物投遞網、強大的計算機網絡和良好的信譽,為成立購物網站提供了牢固的基礎和優秀的平臺。郵政覆蓋城鄉的網點可以使其在和廠家談判時獲得極其有競爭力的價格;郵政擁有自己的物流網,物流成本極低;郵政擁有的百萬員工都是宣傳員、營銷員。這些優勢,是除郵政外任何一個企業都可望而不可即的。
實踐中,客戶既可以坐在家中,通過互聯網實現購物,并使用多種通用的支付方式付款,同時又可在郵政營業網點實現網購功能。在條件允許的情況下,可以在營業廳內配備一臺自助觸摸式終端機,配以簡單的操作界面,由客戶自由選擇操作。客戶下訂單后,可直接在營業網點通過電子匯兌、轉賬等諸多方式直接付款,甚至直接交現金給營業人員,待營業人員確認購物信息并反饋至后臺,后臺便立即安排發貨。這樣,便可迅速將客戶訂購的商品由速遞物流部門送貨上門。整個網購過程,都是利用郵政現有的網絡設備和員工,增加的成本十分有限,具有極大的市場競爭力。郵政網點為公共服務場所,人流量大,業務可口碑相傳;付款方便,不出營業網點便可完成網購的整個訂購和付款過程,無需借助第三方支付平臺;借助營業人員的面對面服務和固定的營業網點,可消除人們首次網購的恐懼感和對網購的不信任感;對于不熟悉網購的消費人群,更是為他們提供了一個前所未有的綜合大集市。
所以,郵政在網購市場大有可為。令人興奮的是,郵政已經****起來。
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