公司化運營以來，緊緊依靠中國郵政集團公司黨組和自治區黨委、政府的領導，廣西壯族自治區郵政公司堅持對內深化改革，加快發展，企業經營、管理、服務水平不斷提高，各項工作穩步推進；對外緊緊抓住國家對北部灣經濟區的開放開發、中國—東盟自由貿易區建設等有利時機，進一步創新發展理念，轉變發展方式，提高發展質量，堅持走和諧共贏的發展道路，實現了廣西郵政的新跨越。 

    面貌新，西部網點建設出效益 

    為了給用戶營造現代舒適的用郵環境，更好地打造郵政企業形象，提升服務質量，在集團公司的大力支持下，2007年以來，廣西區郵政公司全力推進西部網點建設，三年內共投資1.1292億元，分四期對1091處農村支局所、郵政標準化網點和生產作業現場、郵政辦公大樓進行了改造。 

    用三年時間改造千余個網點，時間緊、任務重。為確保項目按時按質完成，廣西區郵政公司成立了區、市兩級項目組，將項目建設管理權限委托到市郵政局，實行區、市兩級集中管理，加強對項目質量的監控。三年間，廣西區郵政公司先后6次召開專題會議，5次下發相關文件指導和部署工程建設工作。對項目概算中1/3屬于中央預算內補助的資金，廣西區郵政公司要求絕對保證專款專用，嚴格按概算批復項目使用，嚴禁截留挪用，嚴禁替換項目。在施工過程中，一些網點十分偏僻，建筑材料甚至需要車拉船運馬馱才能到達，給工程建設造成了極大的困難，但困難難不倒郵政人。經過三年的努力，四批網點裝修改造投資計劃項目已全部完成投入運行，全區郵政局所網點標識統一、醒目，內部處理分區科學、合理，辦公環境大大改善，企業面貌煥然一新。 

    如今，在店鋪林立的街道、街圩交集的鄉間已矗立起一道道亮麗的綠色風景，由西部網點建設帶來的經濟效益和社會效益正日益顯現。 

    服務新，立足地域挖金掘銀 

    服務是郵政企業一切工作的出發點和落腳點，是郵政企業綜合能力和整體競爭實力的直接體現。近年來，廣西區郵政公司因地制宜，整合郵政資源，創新服務方式，積極融入地方經濟建設，在服務“三農”、服務中小企業、服務東盟自由貿易區等方面作出了卓有成效的努力。 

    為了更好地服務“三農”，廣西區郵政公司認真貫徹中央一號文件和山東現場會精神，秉承送貨上門、服務上門的理念，積極推進農村地區物資流、資金流和信息流的有效運轉，逐步完善郵政農村物流體系建設。在經營上，廣西區郵政公司按照“統一標識、統一采購、統一配送、統一核算、統一價格策略、統一服務規范”的原則，采取“直營連鎖和特許加盟相結合”的方式，構建服務“三農”的“中郵連鎖”體系。針對地方產業特色，各地郵政企業每年還會邀請農技專家專門對郵政工作人員進行培訓，及時為農戶提供服務，讓廣大農民享受到多種現代化的郵政服務。截至2009年底，廣西郵政企業已建成服務“三農”代辦點4417個，農資分銷配送量達2.5萬噸。 

    在服務中小企業上，廣西郵政精益求精。多年來，依托信息流、資金流、實物流“三流合一”的優勢，廣西區郵政公司充分利用郵政名址信息庫、速遞物流網絡、郵政金融服務網絡等資源和集郵、報刊發行等文化傳播平臺，為中小企業提供從信息提供、物品傳遞到市場拓展、小額信貸、資金歸集與結算等“一攬子”服務方案。為了服務好中小企業，2009年以來，廣西區郵政公司致力于大客戶精細化管理，著力打造客戶管理信息技術支撐平臺，通過推行以網格為單元的精細化服務方式和績效考核分配體系，全方位滿足客戶的個性化、差異化需求，有效提高客戶的認可度和滿意度。一年多來，通過精細化的客戶資源配置，廣西郵政業務收入穩步增長，客戶服務日益規范，匯集了大量優質客戶，企業形象不斷提升。2009年，廣西區郵政公司累計實現大客戶用郵收入3.5億元，大客戶用郵收入占郵政業務總收入(剔除金融專業)的 

    43.7%。 

    隨著與東盟國家經貿往來的日益深入，廣西區郵政公司乘區域合作的東風，立足長遠擴大共贏，著眼實際服務東盟。在每年一屆的中國—東盟博覽會上，廣西區郵政公司不僅提供邀請函和《中國—東盟博覽會每日通訊》等資料的寄遞服務，還連續五屆成功代理了中國—東盟博覽會門票業務。由中國郵政集團公司制作發行的郵資禮品更是作為國禮贈送給東盟國家元首和參會貴賓。借助區位優勢，廣西區郵政公司巧妙捕捉商機，為博覽會量身定做了一系列富有文化內涵的郵資紀念品。6年來，廣西郵政設計制作的郵品在歷屆博覽會上屢掀銷售熱潮，很好地宣傳了廣西、宣傳了東盟。2006年，由南寧郵政集郵公司制作的“集郵護照”還隨“走進東盟—廣西旅游大篷車”跨出國門，途經泰國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、巴厘島等地，受到了東盟各國游客的廣泛歡迎。2009年，第六屆中國—東盟博覽會開幕前夕，與展廳僅一路之隔的金浦路廣西郵政綜合營業旗艦店正式營業，為瑯東新區上千家黨政機關、企事業單位和幾十萬居民提供貼心的“一站式”服務，更為博覽會展區提供了全方位、高品質的郵政服務。2010年，廣西中郵物流成為第七屆中國—東盟博覽會物流供應商，將為東盟10國、日本、韓國及國內參展商提供國際貿易、國際貨代、報關、報檢、倉儲、運輸、配送在內的多項物流服務。 

    2009年11月，廣西區黨委書記郭聲琨、自治區主席馬飚分別對廣西郵政改革發展所取得的成績給予了充分肯定，指出郵政速遞物流和郵政儲蓄銀行要主動服務全區經濟建設，為服務“三農”、服務中小企業、服務東盟自由貿易區建設多作貢獻，希望廣西郵政在全區經濟社會發展中發揮更大的作用。 

    管理新，科學用工降本增效 

    近年來，廣西區郵政公司加強工時管理，通過科學用工實現降本增效。2009年，利用先進的信息技術手段，廣西區郵政公司開發了一套“工時管理信息系統”。這一系統可以對營業、投遞、內部處理等環節的業務量、忙閑規律、人員數量、工時利用等情況進行精確的統計和分析，為管理者提供工時精細化管理、優化人力資源配置、優化績效管理的數據來源和決策依據。 

    廣西區郵政公司通過研究分析“工時管理信息系統”的統計數據，在營業窗口依據網點類型調整營業時間，合理設置臺席數量，減少了大量的低效工時，將有限的人力集中到業務量高峰時段，提高了工時利用率。同時，通過工時匯總，建立臺賬，實時掌握單位員工休息休假情況，合理安排作業排班，統籌安排員工作業休息。目前，全區郵政已有320個網點優化了作業排班，生產人員年休率提高近15個百分點。在投遞部門，廣西郵政各級企業積極推行投遞員“一人多段”作業方式，實****態排班和彈性投遞，投遞員在淡季減段投遞作業，在保證服務質量的前提下盡量安排休息、休假，在旺季實行全員上崗，滿負荷全段投遞。在內部處理崗位，廣西區郵政公司大力推進工作量測算和流程優化工作，積極應用報刊分揀前置、散件外走、集裝箱運郵、精簡郵路等手段優化流程。與此同時，廣西郵政還建立了以工時管理為基礎的激勵機制，把出勤工時作為績效考核的關鍵指標，將工時管理效果列入領導考核指標。 

    為妥善安排在推進流程優化和工時精細化管理過程中出現的冗余人員，廣西區郵政公司以定崗定編為基礎，堅持“控制總量、減員增效”的原則，建立了冗余人員退出機制，實行全員競爭上崗，優化生產人員組合，提升管理效能，提高生產作業效率。同時，選拔優秀人才到關鍵崗位任職，形成能上能下的用人機制。為了盤活企業冗員，廣西區郵政公司堅持做到“先調后配、先減后增、先核后批”，在制定勞動力計劃時，先安排符合條件的冗余人員，再考慮滿足業務發展需要增加人員，對有招聘需求的基層郵政企業，從嚴控制，從嚴審批，杜絕形成新的冗余人員。2009年，廣西郵政共壓縮冗余工時10.4萬小時，盤活員工296人，降低人工成本投入1372萬元，為企業增創效益4269萬元。 

    理念新，和諧企業建設聚人心 

    近年來，廣西區郵政公司致力于構建和諧企業，企業氛圍融洽，員工斗志昂揚。2010年4月，廣西區郵政公司更是創造性地將經營理念與職工生活相結合，計劃分三年在全區郵政開展營銷文化建設活動，摒棄“人人身上背任務，人人頭上有指標”的傳統全員營銷理念，樹立“每一名郵政員工都是企業的形象代表、每一名郵政員工都是企業品牌形象的‘營銷員’”的新全員營銷理念，號召全區郵政職工熱愛工作、熱愛生活、展示才華、演繹精彩。 

    為了讓職工深入了解企業的基本情況，調動職工的主動性和創造性，廣西區郵政公司每年都會組織形式多樣的教育培訓活動。通過開展形勢教育、職業指導、上崗引導等培訓，讓職工了解企業的奮斗史和發展戰略，為職工量身定做職業規劃；通過實施“爭創學習型組織、爭當知識型員工”的職工素質工程，舉辦職業技能比賽，提高職工業務技能和服務水平。在2008年的全國郵政支局長、支行長知識競賽中，廣西郵政營業代表隊一舉獲得了團體第二名的好成績。近年來，廣西郵政企業的教育培訓工作正向著規格高、范圍廣、專業精、實用性強的方向邁進，干部職工培訓覆蓋率達60%，員工隊伍素質大幅提高。為了幫助少數職工解決因各種原因造成的臨時困難，2003年，廣西郵政建立了郵政員工濟困基金。自此，廣西郵政各級工會組織每年都會定期在全區郵政職工中開展“一日捐”活動，為生活困難、需要幫扶的職工募集資金。經過6年的運作，廣西郵政職工濟困基金對困難職工的生活起到了較大的幫扶作用，為職工生活增加了一道抵御風險的屏障。截至目前，廣西郵政共有1987名職工受益，發放幫扶資金共計276.73萬元。 

    在創優爭先活動中，廣西郵政以創建“文明單位”、“青年文明號”、“工人先鋒號”、“巾幗文明示范崗”等活動為契機，通過開展郵政職工“健步走”和羽毛球、氣排球比賽等群眾性文體活動，組織員工捐款支援災區建設，號召干部職工參與愛心捐資助學，積極參加“圓夢號”愛心送學等社會公益活動，全面推進精神文明創建工作。目前，廣西郵政各縣市郵政局90％以上的郵政企業分別保持和獲得各級文明單位稱號。這些優秀集體為提高郵政資信、打造服務品牌、樹立企業形象起到了積極的作用。集體的進步推動了個人的發展，2010年“五一”前夕，崇左市天等縣郵政局馱堪鄉郵政所職工韋天明榮獲“全國勞動模范”稱號，6名郵政職工被授予“自治區勞動模范”稱號。如今，崗位奉獻、崗位成才已經成為廣西郵政職工成長成才的真實寫照，和諧企業建設為廣西郵政企業贏得了物質文明和精神文明建設的雙豐收。 

    創新獲得了發展，創新贏得了效益。2007~2009年，廣西區郵政公司連續三年榮獲自治區“百強企業”和“廣西誠信企業”稱號。2009年，廣西郵政實現全系統業務收入21.32億元，增幅達16.32％。如今的廣西郵政正沿著平穩健康的軌道闊步前進。