郵政速遞物流要精耕細作拓標準件業(yè)務市場
長期以來,標準件業(yè)務一直是郵政速遞物流的核心業(yè)務。但隨著市場競爭的日益加劇,對標準件業(yè)務的發(fā)展造成了一定的影響。在筆者看來,郵政速遞物流靠標準件業(yè)務起家,我們的老本行不能丟,一定要堅持不懈地抓下去,在精耕細作上下工夫。大力發(fā)展標準件業(yè)務,對于進一步提升郵政速遞物流整體規(guī)模,增強市場競爭力,都具有非常重要的意義。
健全制度,提供堅強保障。要建立加快標準件業(yè)務發(fā)展的制度,成立省、市、縣三級標準件業(yè)務管理團隊,完善團隊工作機制,明確標準件業(yè)務管理人員職責,如負責標準件業(yè)務的市場研究、項目開發(fā)、經(jīng)營管理和培訓指導。標準件業(yè)務管理團隊人員的績效、薪酬指標,與標準件業(yè)務的發(fā)展和質量指標掛鉤,以提升團隊執(zhí)行力。同時,可以有針對性地開展標準件業(yè)務發(fā)展競賽活動,提高標準件獎勵標準,以攬增收、以投促攬,通過正面激勵,調(diào)動人員積極性,加快標準件業(yè)務發(fā)展。
宣傳造勢,營造濃厚氛圍。11183是標準件業(yè)務攬收的主渠道,因此,要著重抓好宣傳造勢,提升標準件攬收量。如投放媒體廣告、拍攝專題宣傳片,并通過電視、公交車載廣告等平臺連續(xù)推出,通過網(wǎng)點LED顯示屏、電話彩鈴、數(shù)據(jù)庫商函、樓貼等手段全方位進行覆蓋等等。此外,還可培養(yǎng)和掌握公眾媒體資源,與當?shù)匦侣劽襟w保持良好的溝通關系,通過新聞熱點報道進行宣傳。
渠道為王,抓實市場營銷。俗話說,搭好臺,才能唱好戲。標準件業(yè)務的發(fā)展,要緊緊依托郵政速遞物流攬收和郵政窗口兩個發(fā)展平臺,通過經(jīng)營段道、經(jīng)營客戶、經(jīng)營項目、經(jīng)營窗口等渠道,有效遏制競爭對手。專業(yè)攬收,重點要抓實上門營銷,發(fā)揮攬投平臺的輻射營銷功能,深挖段道客戶資源,重點對考試經(jīng)濟、政府市場、金融保險以及商貿(mào)寫字樓等重點項目開展“一對一”營銷。現(xiàn)業(yè)窗口,要加強郵速雙方的溝通協(xié)調(diào),增進板塊融合,注重資源共享,共同做好標準件業(yè)務開發(fā)。
資費管控,規(guī)范客戶管理。不當家不知柴米油鹽貴。速遞運費結算是速遞業(yè)務成本的核心指標,因此,要將資費管理工作作為標準件業(yè)務經(jīng)營的重要內(nèi)控環(huán)節(jié)常抓不懈。通過規(guī)范資費申報、審批流程,清理低資費客戶,開展速遞業(yè)務損益分析和資費管控專項培訓,增強風險控制意識,改變靠低資費、高折扣搶占市場的原始競爭模式,通過資費管控,規(guī)范客戶管理,從而提升利潤指標。
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