在郵政儲(chǔ)蓄銀行“自營(yíng)+代理”的管理運(yùn)行模式下，郵政代理金融業(yè)務(wù)在2010年取得了長(zhǎng)足發(fā)展。截至2010年底，代理儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)存款余額達(dá)到20633億元，活期占比達(dá)到40.57％，代理儲(chǔ)蓄余額總規(guī)模、年度凈增余額和增幅均創(chuàng)歷史新高。支付結(jié)算業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，2010年新增發(fā)卡5608萬(wàn)張，其中，發(fā)放綠卡通卡1208萬(wàn)張，新增商易通簽約客戶(hù)4.39萬(wàn)戶(hù)，發(fā)展網(wǎng)銀客戶(hù)359萬(wàn)戶(hù)，有力拉動(dòng)了儲(chǔ)蓄余額的快速增長(zhǎng)。此外，理財(cái)業(yè)務(wù)也得到了穩(wěn)步發(fā)展。 

    面對(duì)2011年復(fù)雜的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，郵政代理金融業(yè)務(wù)有何新的發(fā)展思路，發(fā)展重點(diǎn)是什么，將如何發(fā)展？中國(guó)郵政集團(tuán)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部副總經(jīng)理羅高飛闡述了郵政代理金融2011年的發(fā)展思路。他表示，郵政代理金融業(yè)務(wù)將堅(jiān)持錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，著力推進(jìn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。 

    在今后的發(fā)展中，各級(jí)郵政企業(yè)要深入分析代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的形勢(shì)與挑戰(zhàn)，提高認(rèn)識(shí)，加快推進(jìn)代理金融發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。一是要從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。要逐步轉(zhuǎn)變過(guò)去憑經(jīng)驗(yàn)、靠關(guān)系及依靠成本拉動(dòng)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，將業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與客戶(hù)綜合金融服務(wù)科學(xué)結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)變管理理念，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，逐步增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)能力。二是要從注重經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向注重經(jīng)營(yíng)客戶(hù)轉(zhuǎn)變。要注重優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的挖掘，重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)型客戶(hù)、中小企業(yè)主、城市白領(lǐng)及大中專(zhuān)院校學(xué)生等客戶(hù)群，要以?xún)r(jià)值客戶(hù)為中心，從客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣、實(shí)際需求出發(fā)，針對(duì)不同客戶(hù)群提供與之相適應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。三是要從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向差異化服務(wù)轉(zhuǎn)變。要加強(qiáng)客戶(hù)結(jié)構(gòu)分析，科學(xué)劃分客戶(hù)層次，合理分配資源，為不同客戶(hù)群體提供差異化服務(wù)。更要針對(duì)中高端客戶(hù)需求，為其設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)方案。四是要從經(jīng)營(yíng)單一客戶(hù)向經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)型客戶(hù)轉(zhuǎn)變。要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)型客戶(hù)在拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、降低經(jīng)營(yíng)成本、抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等方面的優(yōu)勢(shì)，依托郵政金融全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，積極拓展網(wǎng)絡(luò)型客戶(hù)，向其提供集結(jié)算、代收付、融資等多項(xiàng)業(yè)務(wù)于一體的綜合金融服務(wù)，通過(guò)深化與網(wǎng)絡(luò)型客戶(hù)的合作，提高贏利水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。 

    經(jīng)過(guò)兩年的實(shí)踐摸索，郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行各自的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯。郵政儲(chǔ)蓄銀行自營(yíng)主要以信貸、公司等資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)客戶(hù)為主，大力發(fā)展高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的高效業(yè)務(wù)，形成新的收益增長(zhǎng)點(diǎn)。郵政代理金融要繼續(xù)發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，扎根于金融零售市場(chǎng)，與郵政儲(chǔ)蓄銀行自營(yíng)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，持續(xù)做好基礎(chǔ)金融服務(wù)，把自己擅長(zhǎng)的事做好做實(shí)。 

    代理金融發(fā)展的重要任務(wù)是加快儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展。代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是代理金融的木本業(yè)務(wù)，也是代理金融實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。要堅(jiān)定發(fā)展信心不動(dòng)搖、明確發(fā)展方向不動(dòng)搖、落實(shí)發(fā)展措施不動(dòng)搖，始終堅(jiān)定不移地保持郵政儲(chǔ)蓄余額穩(wěn)步增長(zhǎng)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，進(jìn)一步提高自然吸儲(chǔ)能力，進(jìn)一步優(yōu)化儲(chǔ)戶(hù)結(jié)構(gòu)。 

    代理金融發(fā)展的重要方式是做大做強(qiáng)結(jié)算業(yè)務(wù)。要量質(zhì)并舉地積極發(fā)展綠卡通和商易通業(yè)務(wù)；要加快地市級(jí)POS收單二級(jí)市場(chǎng)建設(shè)，積極拓展特約商戶(hù)，深入挖掘大型零售、通信、煙草、速遞物流等領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)和集團(tuán)客戶(hù)；要努力做好軍人保障卡和中職學(xué)生資助卡服務(wù)，積極拓展軍營(yíng)和校園市場(chǎng)；要繼續(xù)做好農(nóng)民工卡服務(wù)和“新農(nóng)保”業(yè)務(wù)的宣傳、推廣工作，培養(yǎng)和增強(qiáng)農(nóng)村客戶(hù)群體使用綠卡的主動(dòng)性，滿足農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算需求。 

    代理金融發(fā)展的重要方向是充分發(fā)揮電子渠道作用。要重視網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)對(duì)促進(jìn)匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，加大宣傳力度，促進(jìn)匯兌業(yè)務(wù)旺季發(fā)展。網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)郵政匯兌業(yè)務(wù)服務(wù)渠道的有效補(bǔ)充與完善，緩解了前臺(tái)的服務(wù)壓力，提高了經(jīng)濟(jì)效益。要豐富宣傳手段，不斷擴(kuò)大郵政儲(chǔ)蓄銀行電子渠道的社會(huì)認(rèn)知度，大力發(fā)展個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。 

    代理金融發(fā)展的重要途徑是規(guī)模發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)。理財(cái)業(yè)務(wù)是實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”經(jīng)營(yíng)理念的戰(zhàn)略性重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是代理金融未來(lái)發(fā)展的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。各級(jí)郵政企業(yè)要緊抓理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售，盡快做大理財(cái)業(yè)務(wù)規(guī)模，不斷創(chuàng)造和加強(qiáng)為中高端客戶(hù)提供綜合金融服務(wù)的能力，提升代理金融內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力。 

    代理金融發(fā)展的重要基礎(chǔ)是不斷提升郵政金融服務(wù)“三農(nóng)”水平。要充分發(fā)揮郵政金融扎根城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力宣傳郵政金融支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的成績(jī)，積極向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)，為郵政金融在農(nóng)村地區(qū)擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力爭(zhēng)取更多的政策支持。要通過(guò)全面提升在服務(wù)“三農(nóng)”、支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的作用，進(jìn)一步樹(shù)立郵政金融的服務(wù)形象。 

    郵政金融體制改革以來(lái)取得的成績(jī)證明了郵銀和諧是郵政儲(chǔ)蓄銀行、郵政全行業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，只有“共舉郵政大旗”、“共享全網(wǎng)資源”才能“共創(chuàng)美好未來(lái)”。各級(jí)郵政企業(yè)與郵政儲(chǔ)蓄銀行只有相互支持、密切配合，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，堅(jiān)持錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，攜手共進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)郵政金融全面、快速、健康發(fā)展。