2月的福州，春寒料峭，新綠蔥蘢。12日，福建省郵政公司揭牌成立，首任總經理康寧接受了記者采訪。他首先提出了福建郵政公司化運作的四個關鍵詞——新的模式、長效機制、服務品牌、和諧發展。

　　記者：政企分開，給我們帶來了體制轉型、機制創新的雙重任務。當前，福建郵政要做好哪幾方面工作？

　　康寧：公司的成立將是觸及企業核心的一次深層次變革。公司化，意味著企業在管理上、機制上、運營模式上，都將與以往有本質的區別。所以，福建省郵政公司成立后的首要任務就是積極探索新的企業運營模式，促進企業盡快轉型。具體要抓好四個方面的工作：一是要盡快轉變觀念和思維方式，樹立“一切為了客戶，一切為了經營，一切為了發展”的經營理念，企業的各項工作必須以市場和經營為龍頭；二是要理順省公司、地（市）局的組織架構，按照更加貼近市場、貼近經營、貼近客戶的要求，逐步實現扁平化管理，建立決策高效、反應靈敏的公司化管理模式；三是要在明確各專業責任中心主體和責任中心損益情況的基礎上，加快專業化經營的推進速度，提高市場化運作水平；四是要加快建立企業內部新的薪酬體系，加大向發展快、效益好的地區、專業傾斜，向一線營銷人員傾斜的力度，逐步建立重實績、重貢獻的分配機制。

　　記者：在企業發展思路和策略上有什么新的打算？

　　康寧：公司化后，我們要積極探索郵政企業可持續發展的長效機制，推動企業實現更高層次的發展。重點要做好五個方面工作：第一，把郵儲、函件、速遞和物流作為郵政的核心業務，實施項目帶動，加快發展步伐。第二，積極探索郵政核心業務的發展方式，實行營業窗口和專業公司“兩條腿”走路。第三，加快專業營銷體系建設，積極探索專職營銷、團隊營銷、項目營銷、方案營銷等現代營銷方式，通過業務聯動、專業聯動、全局聯動等方式，提升營銷工作效率。第四，加快郵政核心能力的建設步伐，包括網點能力、攬投能力、商函制作能力、郵儲自助能力等。第五，加快資產盤活和主輔分離。

　　記者：服務是郵政永恒的主題。公司化后，我們如何來重新認識服務在企業發展中的重要地位？新公司將有什么新舉措？

　　康寧：服務是郵政企業競爭能力的重要組成部分。企業的核心能力既有“硬”的實力，如我們在硬件上的投入，更有“軟”的實力，如我們的管理、服務等。管理、服務的改善，就是企業核心能力的提高。福建省郵政公司成立后，我們將積極探索打造郵政企業更優的服務品牌。第一，要牢固樹立以客戶為中心的服務理念。要以客戶需求為出發點，不斷強化職工的服務意識，主動為客戶提供全方位服務，提高客戶滿意度。第二，要把改善服務作為提高郵政核心競爭力的重要舉措。服務可以創造品牌，服務可以提高生產力。我們要不斷拓寬服務領域，提高服務效率，完善服務機制，改善服務環境，努力打造更優的服務品牌，使服務成為我們參與市場競爭的重要手段。第三，要把服務質量、服務水平的提升作為郵政公司化后的重要標志。我們將認真履行國家賦予的普遍服務和特殊服務義務，主動融入海峽西岸經濟區建設，積極參與社會主義新農村建設，有效提高郵政服務質量和水平，使客戶感受到福建郵政不僅在網絡規模、信息化水平方面，而且在服務方面更具競爭力。

　　記者：黨的十六屆六中全會作出了構建社會主義和諧社會的戰略部署。新公司成立后，怎樣把這一部署貫徹到企業的經營管理中？

　　康寧：我們要積極探索公司化后郵政企業以人為本、和諧發展的新路子。人是企業最重要的資源，企業的發展最終要靠人來實現。對于公司管理層來說，一定要堅持以人為本，努力實現職工與企業共同成長，創建企業和諧的內部環境。我們要積極推進企業文化建設，廣泛開展“創建學習型企業，爭做知識型職工”活動，建立良好的用人機制和分配機制，為廣大一線職工、管理干部創造一個良好的學習、工作、成長環境，努力營造職工與企業共同發展的和諧氛圍，增強企業的凝聚力和競爭力。同時，將積極創造條件，改善一線職工的生產和生活條件，讓他們分享郵政改革、發展的成果，努力構建和諧郵政企業。