郵政儲蓄

“貸”動美麗鄉(xiāng)村新生活

發(fā)布時間：2023-11-08 作者：瀏覽量：938

□李宏鑫

10月11日，是重慶市巫溪縣蒲蓮鎮(zhèn)趕場的日子，街上人來人往、車水馬龍。在蒲蓮鎮(zhèn)郵政所的客戶接待室里，所主任李玲正為客戶譚周東查詢其前天申請的“融資E”貸款是否到賬。“系統(tǒng)顯示已經(jīng)到賬了。”“太好了！有了這筆錢，我的門面就能再擴大一倍！”探著身子親眼確認(rèn)了入賬信息后，譚周東開心得合不攏嘴。

今年以來，巫溪縣郵政分公司聯(lián)合郵政儲蓄銀行巫溪縣郵政儲蓄支行，通過多輪培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)人員的專業(yè)能力、利用數(shù)據(jù)賦能精準(zhǔn)開展重點客戶走訪，在“融資E”貸款業(yè)務(wù)發(fā)展上取得了喜人成績。截至10月18日，巫溪郵銀今年“融資E”貸款余額凈增1696.4萬元，完成計劃進(jìn)度的150.12%。

郵銀協(xié)作搶前抓早

“鐘局長，我真不需要提供其他證明了嗎？”“不用了，李叔。您就在家里等著，我們的工作人員會上門為您辦理的！”李軍是家佳亨副食店的經(jīng)理，為了擴大經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)人介紹，特地來到巫溪縣文峰郵政支局辦理“融資E”貸款業(yè)務(wù)，接待他的是文峰支局局長鐘威。

因為自己提出了一個“大膽”的貸款金額，李軍覺得業(yè)務(wù)流程肯定很復(fù)雜，可鐘威只是簡單了解了一些信息，就讓他回家等著郵政人員上門服務(wù)，這讓李軍著實沒想到。當(dāng)天下午，文峰支局的工作人員來到李軍的副食店里，實地查驗相關(guān)貸款資質(zhì)，然后將他的資料錄入“郵客行”APP白名單，并聯(lián)系對口的郵政儲蓄銀行信貸經(jīng)理為他審核資料。告訴他，接下來，只需要等待銀行放款了。

方便快捷的貸款辦理流程背后是郵政網(wǎng)點和郵政儲蓄銀行的密切配合。為搶前抓早發(fā)展“融資E”貸款業(yè)務(wù)，巫溪郵銀共同召開“融資E”貸款業(yè)務(wù)發(fā)展啟動會，并達(dá)成了“早部署、早行動，不等、不靠、不觀望”的發(fā)展共識。

按照雙方部署，郵政網(wǎng)點工作人員負(fù)責(zé)尋找客源、完成走訪，在了解客戶貸款意向后，通過“郵客行”APP錄入客戶信息；郵政儲蓄銀行信貸經(jīng)理在接到貸款需求信息后，及時為客戶審核資料，提交申請。為提高工作效率，巫溪縣郵政儲蓄支行為全縣各郵政網(wǎng)點分別匹配了一名信貸經(jīng)理，全流程協(xié)助網(wǎng)點辦理“融資E”貸款業(yè)務(wù)。

“巫溪縣分公司利用郵政網(wǎng)多面廣的優(yōu)勢挖掘客戶資源，巫溪縣郵政儲蓄支行利用專業(yè)知識在業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資料審核、產(chǎn)品匹配上給予支撐，大家相互配合，協(xié)同推動業(yè)務(wù)發(fā)展?！痹谖紫h分公司金融部負(fù)責(zé)人冉芳看來，各展所長是郵銀雙方聯(lián)動發(fā)展的核心，也是實現(xiàn)共贏的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)輔導(dǎo) 能力提高

方向既定，路徑即明。巫溪郵銀的明確分工為“融資E”貸款業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。接下來，如何讓雙方員工高效協(xié)作，培訓(xùn)是必不可少的一步。

在郵銀雙方緊鑼密鼓的安排下，一場由巫溪縣郵政儲蓄支行信貸經(jīng)理雷梅芳授課、41名郵政網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和理財經(jīng)理參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)在縣分公司七樓會議室展開?！敖衲甑摹谫YE’貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)是學(xué)習(xí)強度最大的一次，項目學(xué)習(xí)、話術(shù)指導(dǎo)、客群定位……感覺學(xué)都學(xué)不完。不過拿著‘武功秘籍’再去走訪客戶時，還真有事半功倍的感覺?！蔽姆逯Ь掷碡斀?jīng)理冉瑞芳一邊說，一邊翻開筆記本開始溫習(xí)功課。

專業(yè)性、系統(tǒng)性、集中性的培訓(xùn)課程讓大家對“融資E”貸款業(yè)務(wù)知識有了更深入的理解，但不同網(wǎng)點所處的地域不同，面臨的市場環(huán)境也不同，所需的發(fā)展策略必然不能是千篇一律的。為此，在集中培訓(xùn)后，巫溪縣分公司又陸續(xù)開展了23場“送培到網(wǎng)點”活動，由金融部管理員帶隊，“一對一”為網(wǎng)點“傳經(jīng)送道”。這樣既能確保培訓(xùn)效果，又能針對各網(wǎng)點所處的市場環(huán)境“私人訂制”發(fā)展策略，及時把脈業(yè)務(wù)發(fā)展。“從業(yè)務(wù)指導(dǎo)到壓力疏導(dǎo)，從問題分析到經(jīng)驗分享，全方位、全流程的培訓(xùn)，讓員工在發(fā)展業(yè)務(wù)時信心更足、技巧更高、能力更強。”談到將部門5名員工全部納入培訓(xùn)團(tuán)隊的決定時，冉芳覺得十分值得。

在專業(yè)的培訓(xùn)后，效果逐漸顯現(xiàn)。如今，在巫溪郵政，很多像冉瑞芳一樣曾經(jīng)的貸款業(yè)務(wù)“小白”紛紛轉(zhuǎn)型為“融資E”貸款業(yè)務(wù)的“行家”，營銷業(yè)績越來越突出。他們從走訪客戶、介紹業(yè)務(wù)到規(guī)劃產(chǎn)品，全部輕松“拿捏”，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入了強勁動力。

數(shù)據(jù)賦能精準(zhǔn)走訪

“感謝郵政送來的‘及時雨’！今年想擴大養(yǎng)殖規(guī)模，卻差些資金，幸好郵政員工為我匹配了合適的貸款產(chǎn)品，解了我的燃眉之急?！闭f話的人是巫溪縣木友養(yǎng)殖有限公司的負(fù)責(zé)人易木友。

兩個月前，巫溪縣分公司工作人員通過走訪了解到該公司急需資金周轉(zhuǎn)，主動上門進(jìn)行風(fēng)險評估，最終幫易木友申請到50萬元助農(nóng)貸款，幫他渡過了難關(guān)。

如果說培訓(xùn)的意義是提高人員業(yè)務(wù)水平，那么，齊心協(xié)力推動“大走訪”工作則是對客戶的精準(zhǔn)挖掘。結(jié)合過往工作經(jīng)驗，巫溪縣分公司摒棄廣撒網(wǎng)、全覆蓋的營銷方式，通過CRM系統(tǒng)篩選優(yōu)質(zhì)客戶，結(jié)合線下網(wǎng)點客戶臺賬，為每個網(wǎng)點下發(fā)了一份極具價值的客戶走訪名單——“郵務(wù)CRM篩選重點客戶名單+今年新增企業(yè)名單+去年簽約客戶回訪名單”?！俺嗣麊?，我們還為每個網(wǎng)點定制了走訪任務(wù)圖和時間表，爭取一擊即中！在精準(zhǔn)走訪的同時，我們也要對客戶的貸款資質(zhì)、經(jīng)營狀態(tài)、還款能力進(jìn)行綜合審查，做到合規(guī)放貸，確保貸款的安全性。”巫溪縣分公司市場部負(fù)責(zé)人許偉志認(rèn)為，精準(zhǔn)的任務(wù)清單改變了以往業(yè)務(wù)人員出門不知去向的躊躇狀態(tài)。如今，大家手握“名單寶典”，走街串巷，精準(zhǔn)走訪客戶。

“郵政的服務(wù)太貼心了，如果沒有這筆資金，我的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型計劃就真的堅持不下去了?！痹谖紫]銀為向兵平提供了20萬元資金支持后，他如遇救星。目前，這筆資金已經(jīng)投入其轉(zhuǎn)型項目中，助力他創(chuàng)辦的“瓜瓜小鎮(zhèn)”成功轉(zhuǎn)型為集采摘、餐飲、小型游樂場為一體的綜合性農(nóng)家樂，預(yù)計年收入可提升30萬元。

得益于精準(zhǔn)走訪，更多像易木友、向兵平一樣的鄉(xiāng)村振興創(chuàng)業(yè)者得到了“融資E”貸款的支持，在他們的共同努力下，曾經(jīng)很多遙不可及的夢想正在巫溪這片土地成為現(xiàn)實。

更多關(guān)于 郵政儲蓄 的信息

中國郵政儲蓄銀行蘭州市郵政儲蓄分行網(wǎng)點物業(yè)服務(wù)項目中標(biāo)候選人公示(2023-12-19)