“一切從零開始，立足當(dāng)下，緊抓時(shí)機(jī)，化挑戰(zhàn)為動(dòng)力，我們必定能在國(guó)際物流業(yè)務(wù)發(fā)展中開創(chuàng)新局面！”近日，福建省泉州市泉港區(qū)郵政分公司寄遞事業(yè)部國(guó)際客戶經(jīng)理林思雄堅(jiān)定地說。截至9月30日，泉港區(qū)分公司通過聯(lián)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)收入183.5萬元，較去年同期增長(zhǎng)12倍，超額完成全年聯(lián)營(yíng)指標(biāo)，同時(shí)帶動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)收入完成全年計(jì)劃的82.9%。
面對(duì)迅速發(fā)展的跨境電子商務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的海運(yùn)市場(chǎng)，郵政要想在國(guó)際物流市場(chǎng)上有所突破，就必須披荊斬棘，另辟蹊徑。在多次客戶拜訪中，林思雄深刻意識(shí)到國(guó)際航運(yùn)信息對(duì)于客戶的重要性。為此，他特別關(guān)注了“國(guó)際航運(yùn)”“國(guó)際物流”等微信公眾號(hào)，并定期向客戶分享航運(yùn)信息，增進(jìn)與客戶的聯(lián)系，維護(hù)好客戶關(guān)系。
“你好，請(qǐng)問是林經(jīng)理嗎？我是亞馬遜的客戶。之前，我看到您分享的航運(yùn)信息，目前我們正好有些散貨需要走海運(yùn)，不知你們是否有合適的渠道？”接到客戶電話的那一刻，林思雄感到前所未有的成就感，更是看到了業(yè)務(wù)合作的希望。他秉著“從小單做起，從散貨做起”的經(jīng)營(yíng)理念，利用貨運(yùn)代理固德公司時(shí)效穩(wěn)定和左海公司分泡價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)行組合營(yíng)銷，成功說服客戶簽約。
在6～8月的試運(yùn)行期，貨物發(fā)運(yùn)及時(shí)可靠，贏得客戶認(rèn)可，也為泉港郵政增加物流業(yè)務(wù)收入10萬元。之后，泉港郵政以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)引導(dǎo)該客戶進(jìn)一步增加發(fā)貨量。目前，該客戶每周發(fā)貨量穩(wěn)定在1000公斤，每月可實(shí)現(xiàn)物流收入8萬元。
亞馬遜客戶的成功營(yíng)銷，為推動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展提供了很好的示范。泉港區(qū)分公司以此為范例，從多個(gè)渠道整合資源，努力達(dá)成“聯(lián)營(yíng)”合作。
考慮到當(dāng)前國(guó)際新冠肺炎疫情形勢(shì)依然很嚴(yán)峻，林思雄決定從口罩入手。經(jīng)多方聯(lián)系，林思雄尋找到一位欲通過海運(yùn)整柜出口口罩的國(guó)際業(yè)務(wù)客戶。機(jī)不可失，林思雄第一時(shí)間聯(lián)系多方聯(lián)營(yíng)渠道進(jìn)行整柜報(bào)價(jià)，僅用一天時(shí)間就幫助該客戶篩選出優(yōu)質(zhì)渠道，并制定出具有個(gè)性化的報(bào)價(jià)方案。最終憑借優(yōu)于該客戶原渠道商的報(bào)價(jià)方案，成功拿下此單業(yè)務(wù)。
在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，雖有專人專車保駕護(hù)航，但林思雄仍堅(jiān)持親手指導(dǎo)客戶填報(bào)裝箱單據(jù)、整理產(chǎn)品資質(zhì)憑證、跟蹤整柜起運(yùn)狀況，并在第一時(shí)間向客戶提供海運(yùn)提貨、報(bào)關(guān)等相關(guān)單據(jù)。該客戶在體驗(yàn)到郵政優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)后，感到十分滿意，隨即通過郵政又追加出口了1個(gè)貨柜。該客戶表示將與郵政進(jìn)行長(zhǎng)期合作，后續(xù)還將保持每月1～2個(gè)整柜和不定期的散貨發(fā)運(yùn)，預(yù)計(jì)每月可為泉港郵政增加物流業(yè)務(wù)收入50萬元左右。
今年以來，泉港區(qū)分公司在國(guó)際物流業(yè)務(wù)上大力整合社會(huì)運(yùn)力資源，不斷提高獲利能力，通過建立起一套安全、專業(yè)、共贏的聯(lián)營(yíng)機(jī)制，卓有成效地服務(wù)好每一位現(xiàn)有客戶，也為開拓潛在客戶提供了有效手段，有力地支撐了國(guó)際物流業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。□房真真
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