國(guó)家郵政

郵政應(yīng)搶抓機(jī)遇　做大做強(qiáng)包裹快遞業(yè)務(wù)

發(fā)布時(shí)間：2016-10-19 作者：瀏覽量：1194

　　一年一度的“雙11”網(wǎng)購(gòu)盛典又將拉開(kāi)帷幕。今年“雙11”是中國(guó)郵政做大做強(qiáng)包裹快遞業(yè)務(wù)的重大機(jī)遇期，郵政包裹快遞業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)計(jì)將首次突破億件大關(guān)。10月14日，集團(tuán)公司召開(kāi)包裹快遞業(yè)務(wù)旺季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作部署電視電話會(huì)議，要求全國(guó)各級(jí)郵政企業(yè)清醒認(rèn)識(shí)旺季經(jīng)營(yíng)的重要性，充分發(fā)揮郵政自身的競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展的堅(jiān)定性，全力以赴，打贏“雙11”旺季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，奮力推進(jìn)包裹快遞業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。集團(tuán)公司副總經(jīng)理康寧和張榮林出席會(huì)議并講話。

　　張榮林充分肯定了今年以來(lái)包裹快遞業(yè)務(wù)發(fā)展成效。1～9月，全國(guó)郵政累計(jì)完成包裹快遞業(yè)務(wù)收入134億元，同比增長(zhǎng)33.3%，其中，電子商務(wù)快包業(yè)務(wù)規(guī)模快速擴(kuò)大，1～9月量收增幅大大高于同行業(yè)平均增長(zhǎng)水平；國(guó)內(nèi)標(biāo)快業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)；國(guó)際小包業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。目前，中國(guó)郵政包裹快遞業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷提升，整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，其中全程時(shí)限大幅縮短，較去年同期縮短15小時(shí)；電子面單使用率大幅度提高，9月達(dá)到67%，較去年同期提高了32%；投遞質(zhì)量穩(wěn)中有升，其中，城市、農(nóng)村妥投信息實(shí)時(shí)反饋率分別達(dá)到98.4%和92.1%。營(yíng)攬投模式成效初顯，平臺(tái)對(duì)接工作加快推進(jìn)，國(guó)際小包品質(zhì)有所提升。

　　針對(duì)今年“雙11”，張榮林要求各級(jí)郵政企業(yè)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)；大力拓展市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額，做到：精心組織客戶走訪工作，重點(diǎn)服務(wù)規(guī)模存量客戶，創(chuàng)新開(kāi)展“專(zhuān)線營(yíng)銷(xiāo)”“標(biāo)準(zhǔn)箱”“集包封發(fā)”“農(nóng)產(chǎn)品寄遞”等營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，借勢(shì)發(fā)力激發(fā)客戶需求，特別是抓好新增跟蹤小包和Prime掛號(hào)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，為客戶提供“倉(cāng)儲(chǔ)+寄遞+金融”等綜合服務(wù)方案，提升郵政交寄量占比；加強(qiáng)生產(chǎn)組織，確保運(yùn)行質(zhì)量，合理組織收寄生產(chǎn)，提高內(nèi)部處理效率，切實(shí)保障投遞質(zhì)量，認(rèn)真抓好客服工作，建立工作協(xié)調(diào)機(jī)制。他特別強(qiáng)調(diào)要從落實(shí)應(yīng)急預(yù)案、增強(qiáng)投遞能力、增加代投自提數(shù)量、靈活組織生產(chǎn)調(diào)度、強(qiáng)化質(zhì)量管控、激發(fā)投遞員干勁等方面確保旺季投遞服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，他還要求各級(jí)郵政企業(yè)強(qiáng)化輿情監(jiān)控，維護(hù)郵政品牌，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保安全生產(chǎn)。

　　康寧在講話中指出，郵政各級(jí)網(wǎng)運(yùn)部門(mén)要準(zhǔn)確把握網(wǎng)運(yùn)面臨的旺季形勢(shì)，以堅(jiān)定的信心、嶄新的面貌，充分發(fā)揮網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)成果，精心部署，全力以赴，確?！半p11”及旺季生產(chǎn)平穩(wěn)順暢，確保時(shí)限質(zhì)量穩(wěn)定，全力支撐經(jīng)營(yíng)發(fā)展。他高度肯定了網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)改革以來(lái)取得的成效：一是貼近市場(chǎng)組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸擴(kuò)容；二是實(shí)施流水化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)處理擴(kuò)能；三是實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)控制升級(jí)；四是實(shí)施資源整合，實(shí)現(xiàn)整體增效；五是實(shí)施時(shí)限管控，實(shí)現(xiàn)快包提速；六是實(shí)施考核結(jié)算，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升。網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)型和能力提升工作，為“雙11”旺季生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　康寧指出，“雙11”既是郵政搶占電子商務(wù)市場(chǎng)的黃金時(shí)間，也是檢驗(yàn)網(wǎng)運(yùn)戰(zhàn)線轉(zhuǎn)型升級(jí)成果的試金石。各級(jí)網(wǎng)運(yùn)部門(mén)要高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作要求，力保今年“雙11”量質(zhì)齊升，提升客戶體驗(yàn)，提升市場(chǎng)份額，提升郵政形象。要周密組織、精準(zhǔn)發(fā)力，保證旺季生產(chǎn)認(rèn)識(shí)到位，切實(shí)加強(qiáng)旺季生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)；能力到位，切實(shí)做好網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)能力儲(chǔ)備；責(zé)任到位，切實(shí)加強(qiáng)旺季生產(chǎn)管控；溝通到位，切實(shí)保證郵件收寄規(guī)格、信息質(zhì)量。要按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)上下聯(lián)動(dòng)和全網(wǎng)統(tǒng)一指揮調(diào)度、嚴(yán)格落實(shí)旺季疏運(yùn)方案、嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)管控責(zé)任、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)，全力做好“雙11”及旺季期間的網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)組織工作。

　　據(jù)悉，為提高今年“雙11”旺季生產(chǎn)能力，集團(tuán)公司在前期已組開(kāi)200條一干直達(dá)郵路基礎(chǔ)上，“雙11”期間還將開(kāi)通345條一干臨時(shí)直達(dá)郵路，統(tǒng)購(gòu)了3700多輛投遞汽車(chē)和9000多輛電動(dòng)三輪車(chē)，對(duì)收寄、網(wǎng)運(yùn)、投遞系統(tǒng)進(jìn)行了硬件擴(kuò)容，將為旺季生產(chǎn)提供強(qiáng)力支撐。此外，還將推出與行業(yè)接軌的快速理賠辦法，實(shí)現(xiàn)理賠全過(guò)程信息化管控，提高客戶用郵體驗(yàn)。集團(tuán)公司還從設(shè)備配備、場(chǎng)地?cái)U(kuò)充等方面，對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)量較大的互換局進(jìn)行能力建設(shè)，完成了全網(wǎng)國(guó)際郵件航空運(yùn)能第二次集中采購(gòu)工作，使國(guó)際航空運(yùn)能進(jìn)一步提高，為打贏“雙11”戰(zhàn)役奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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