地方郵政

工人日報：郵政服務(wù)擦亮“洛川蘋果”金字招牌

發(fā)布時間：2024-10-31 作者：瀏覽量：0

　　9月23日至25日，第十七屆中國·陜西（洛川）國際蘋果博覽會召開，產(chǎn)自陜西延安的洛川蘋果再次吸引了人們的關(guān)注。與此同時，中國郵政也在持續(xù)發(fā)力，助力當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品走出黃土高原，與地方共同擦亮“洛川蘋果”這塊金字招牌。

　　伴著濃濃的果香，記者近日來到了被譽(yù)為蘋果之鄉(xiāng)的延安市洛川縣，探尋郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興、助力蘋果產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路徑。

　　小蘋果，大市場

　　洛川縣地處黃土高原，是符合蘋果最適宜生產(chǎn)區(qū)要求的蘋果優(yōu)生區(qū)。2024年，這里的蘋果種植面積達(dá)53萬畝，品種多達(dá)47種，年產(chǎn)量突破100萬噸。面對這樣的大市場，中國郵政集團(tuán)公司延安市分公司（以下簡稱延安郵政）對重點電子商務(wù)客戶提供駐點服務(wù)、直發(fā)直運，吸引當(dāng)?shù)仡^部電子商務(wù)合作。

　　為了更好將服務(wù)送到群眾身邊，延安郵政在周邊重點村莊、交通要道、集群市場設(shè)立村級、社區(qū)、集群代收點，確保果農(nóng)不出村就能發(fā)寄蘋果。在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點將蘋果截郵時間延遲到下午6點，確?！肮r(nóng)忙完地里活、趕到站點寄蘋果、當(dāng)天下單當(dāng)天寄”。

　　圍繞客戶需求，延安郵政把服務(wù)延伸至田間地頭。工作人員每天前往果園，對農(nóng)戶開展“拉網(wǎng)式”走訪，宣傳郵政服務(wù)優(yōu)勢。緊盯重點大客戶流量流向，對適合直發(fā)直運的客戶，全面開展“提速不提價”的直發(fā)直運宣傳，吸引更多頭部電子商務(wù)開展合作。同時，充分發(fā)揮郵政優(yōu)勢，搭建集“電子商務(wù)銷售+金融服務(wù)+倉儲寄遞”于一體的綜合服務(wù)解決方案，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品平臺化服務(wù)、產(chǎn)品化經(jīng)營能力，搭建農(nóng)品觸達(dá)銷售渠道，爭做鄉(xiāng)村振興綜合服務(wù)的提供商。

　　讓服務(wù)“細(xì)起來”

　　走進(jìn)洛川縣槐柏鎮(zhèn)果農(nóng)王世忠的蘋果園，紅艷艷的蘋果迎來了豐收。王世忠告訴記者：“我和郵政已經(jīng)合作了十幾個年頭，每年都會通過郵政寄出五六百箱蘋果，客戶收到后反饋都很好，郵政把咱農(nóng)民的事兒當(dāng)個事兒，就是讓人放心?！?/p>

　　洛川郵政副總經(jīng)理王彪向記者介紹，為了帶給廣大客戶更好的用郵體驗，各營業(yè)網(wǎng)點安排人員對轄區(qū)果農(nóng)、果商開展全面走訪，切實了解轄區(qū)客戶在金融、寄遞等方面的服務(wù)需求，有針對性地開展專業(yè)定制服務(wù)。全縣累計新建28處蘋果收寄點，覆蓋106個村，保證讓果農(nóng)不出村、輕松寄。

　　此外，洛川郵政扎實推進(jìn)三級物流體系建設(shè)，為洛川蘋果項目做好支撐保障。2023年，洛川縣郵件處理場地成功搬遷，新場地位于洛川縣蘋果產(chǎn)業(yè)園區(qū)，臨近高速公路，處理郵件及時發(fā)運更為方便快捷。場地面積也由原來200多平方米擴(kuò)大到1000平方米，處理能力有效提升。

　　為了向客戶提供更加細(xì)致的服務(wù)，進(jìn)一步保障蘋果寄遞的質(zhì)量，洛川郵件處理中心在今年啟用了新的處理設(shè)備。新設(shè)備全部采用頂部掃描，傳輸帶直接深入車輛傳送郵件，杜絕了因人工搬運造成蘋果損傷的可能性。出口郵件處理時間由原來的4小時縮短到2.5小時，進(jìn)口郵件處理時間縮短到兩小時，郵件發(fā)車時間、到達(dá)各支局所時間全部提前，進(jìn)一步提升了客戶滿意度。

　　讓蘋果“飛起來”

　　在今年的國際蘋果博覽會上，宣傳片《會飛的蘋果》吸引了眾多嘉賓的目光。而要給蘋果插上翅膀，讓蘋果“飛起來”，離不開郵政的長期努力。

　　洛川縣滿城紅果業(yè)公司是郵政的老客戶，每年的寄遞量都在3萬件以上，高峰期一天的收寄量就超過2000件。為了更好滿足客戶需求，延安郵政在發(fā)運方面實行四倉直發(fā)，同步啟用延安市郵件處理中心、洛川縣中心、石頭鎮(zhèn)和客戶倉省際直發(fā)，落實夠量直發(fā)、湊量直發(fā)。

　　結(jié)合洛川蘋果的主要目標(biāo)市場，當(dāng)?shù)剜]政申請開通延安至廣州、杭州、南京、上海、北京5條一級干線定制郵路，將洛川郵件中心作為蘋果集群直發(fā)主場地，確保蘋果夠量直發(fā)直運，提升客戶體驗，共同擦亮“洛川蘋果”這塊金字招牌。

　　截至目前，延安郵政蘋果寄遞攬收量已累計突破40萬件，寄遞收入增幅13.67%。其中，洛川縣分公司蘋果寄遞攬收量累計突破11.5萬件，實現(xiàn)寄遞收入增幅34.93%。

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