1樓:遼寧省沈陽市的沈陽中通公司的評論
我擦，為什么我得自己去取？？
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時間:
2009-6-5 9:38:10 來自網(wǎng)友:
士大夫[59.44.63.*]
2樓:遼寧省沈陽市的沈陽中通公司的評論
中通太差了
我是學生，有時候白天上課沒法拿快件所以在收貨地址上特意寫了信箱，因為學校寫信箱的郵件都是由綜合樓郵件管理部代收的，我為了不讓快遞員等所以故意寫了這個以防貨送來的時候正好我在上課沒法取。
但是今天下午中通沈陽分部的送貨員在我上課的時候打電話給我，我以為是綜合樓工作人員就沒接，結(jié)果下課以后打過去他說是中通的，然后還叫我到建筑館去等他，10分鐘左右到。結(jié)果我在建筑館門口等了15分鐘，他打來電話說今天沒法送了。
我問他為什么，他很含糊地說貨忘在車上了。送貨的怎么不把該送的貨都自己拿呢，如果這樣的話也應該跟顧客解釋一下然后回去拿啊。于是我問他，為什么不讓綜合樓工作人員代收，他說綜合樓的人說因為是盒子裝的所以不收。但是我以前明明就收到過盒子裝的郵件，學校從來就沒有這個規(guī)定的。
我繼續(xù)問那什么時候能送到，他沒回答就把電話掛了。
我跑去綜合樓問那里的人說今天有沒有中通快遞的人來過然后你們說因為是盒子拒收，他們說根本就沒有拒收中通的貨物。然后我又打電話給那人，他強行掛掉，后來又打了幾次沒有接。
然后我就上網(wǎng)查了沈陽總負責人的電話打給他，結(jié)果他打電話給那個送貨員，然后答應我晚上給我送。
過了一兩分鐘，那個送貨員打電話過來質(zhì)問我說：你打電話給我們經(jīng)理什么意思。我覺得真是莫名其妙，你不接電話我的貨不知道在哪里也不知道什么時候能拿我打電話問別人不是很正常嗎。就算我投訴那也是應該的啊。然后他就很兇地說了很多，說什么我有毛病啊，大不了他明天不再中通干了，還有什么我的貨今天別想拿到以后也別想拿之類的。
于是我對他說師傅你消消氣，我知道肯定有什么誤會，我們慢慢把這件事理一下。
首先，你沒有吧貨交給綜合樓的工作人員，為什么。他說他們說盒子不收。那我說，我今天去問過，他們說根本沒有拒收，你這個他們說是誰說的。他說是以前他們說的。那好了，我說以前是這樣現(xiàn)在不一定是，你問都沒問，而且還強詞奪理說他們一定跟你說了，還要明天跟我去對質(zhì)。他說那他們以前說過我不可能跟傻子一樣每次還去問啊。這個回答我實在沒有辦法接受，因為事實是盒子他們是收的。綜合樓拒收的原因只有3個，1、上面沒有寫信箱，2、盒子破損，3、要求收件人親自簽收，這三點我的貨都不符合。作為一個快遞員，連這點專業(yè)素質(zhì)都沒有，我也沒什么好說的。
第二，我問我打電話給你你為什么不接，他沒有回答。然后我說你不接，那我找你們公司別的人詢問我的貨難道有錯嗎。他還這樣打電話來質(zhì)問我，什么意思。
好了，接下來第三，作為一個快遞員，居然把貨忘在車上，這跟程序員干活不帶電腦，修空調(diào)的把工具忘在公司有什么區(qū)別，不過這點我可以理解為工作失誤，這個還是可以原諒的，畢竟這么多貨，漏一件也有可能。不過鑒于網(wǎng)上評論中通員工經(jīng)常騙人，到底是不是像他所說的漏了我就不得而知了。
第四，在顧客投訴以后他不但沒有道歉，反省自己的錯誤，反而打電話來騷擾顧客，還言出不遜，罵顧客有毛病，威脅，這些就算不是服務行業(yè)的工作人員也不應該有這樣的行為。
好了，我最后說師傅，我跟你也說不清，你現(xiàn)在在氣頭上，我還是找你們經(jīng)理，如果你晚上不能給我送貨的話只有讓他協(xié)調(diào)了。然后我打給經(jīng)理，他很匆忙地說晚上會給你送的就掛了。現(xiàn)在已經(jīng)快九點了還沒有送到，我真的不知道中通是怎么做生意的。
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時間:
2009-6-22 20:41:28 來自網(wǎng)友:
小豬寶寶[219.234.81.*]
3樓:遼寧省沈陽市的沈陽中通公司的評論
必須投訴他 不過我也用中通 這邊派送員很好 - -~
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時間:
2009-10-20 11:15:22 來自網(wǎng)友:
刺猬[123.184.82.*]
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